滿滿心酸內幕!小7店員最討厭7大奧客 「這點」連店長都怕

▲超商店員常常遇到無理奧客。(圖/示意圖,與本文當事人無關/資料照,下同)

消費中心/綜合報導

超商店員遇到奧客所引發的衝突事件,總是格外受到外界關注,對此就有店員列舉了7大最討厭的奧客事跡,充滿了服務業的滿滿心酸,其中第7點更是讓店長和區顧問都感到害怕。

這名在小7超商服務兩年多的店員,在社交平台「Dcard」PO文寫道,自己每天都苦幹實幹,但時薪只有138元的背後卻藏著滿滿心酸,甚至列舉了他非常討厭的7大奧客舉動,像是亂動事務機、說跟店長很熟、幫留集點商品、領包裹取怪名字等,都讓他感到相當傻眼。

店員表示,可以影印傳真列印掃描的事務機相當昂貴,若壞掉要維修可是得花費不少錢,但有些奧客卻會自己帶紙張來列印,或是自己放紙之類,無視使用規定;再來就是有些熟客會跟他要點數,不過到最後卻得寸進尺,每次缺點都會來問。

第三點是愛跟店長裝熟,原PO說,「每個人都說我跟你們店長很熟啦~她知道我是誰,啊每個人都這樣跟我講,每個人都要靠關係,重點是我們店長根本不知道你哪位啊!」而第四點是拜託幫忙留集點商品,但有時連他自己都換不到。

第五點則是暢銷商品賣完,但有客人會拜託幫忙留貨,但店員認為「如果每個人都要留,不是很不公平嗎?有客人先來購物需要它,我們理當優先讓給他啊!」至於第六點也是不少超商店員會碰到的情況,就是取貨愛取一些怪名字,例如「干你屁事」、「不告訴你」之類,讓他感到很無言,強調不是開不起玩笑,只是每天上班都要處理快上百件網路取貨商品,已經讓店員很煩了。

最後一點也是讓原PO最討厭的就是,在這體制下的服務業卻必須為了錢屈服,因為小7很重視服務,有時公司還會安排神秘客評分,讓每個店長、區顧問都挫勒等,若評不好會被盯,所以小7店員不得不把服務做到最好,滿足消費者各種無理要求。

文章貼上網引起網友熱議,更引起無數店員廣大迴響,「要選傑店的我們壓力才大,銷售服務整潔每天都被盯到一個不行,明明選上加薪的也不是我們店員...還要應付一堆低智商客人」、「我本身也是小7店員,我也蠻常遇到奧客的」、「超推客人真的很愛說謊!」、「最討厭客人把錢用丟的」、「我還遇到過來殺價的……當這裡雜貨店啊!」、「這年頭客人說烏鴉是白的,我們還要畢恭畢敬好聲好氣的說是,不然客人一個不開心就客訴了」。

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

無聊情侶驗DNA驚見「恐怖血脈」 女友嚇到分手....男PO網求挽回

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面