▲Note7退款可至台灣三星指定門市辦理。（圖／資料庫）
記者林睿康／台北報導
三星Galaxy Note 7自燃問題始終無法解決，台灣三星已經在10月12號開始受理消費者退款或換機。國家通訊傳播委員會（NCC）表示，如果一般傳統通訊行或原店家不願受理，消費者可致電三星客服02-7708-1466或0800-329-999，客服將引導到指定門市辦理，將以市場均價新台幣2萬5500元退費。
三星Galaxy Note 7受理消費者退款或換機的服務已經從10月12日開始進行，不過傳出一般通訊行或原店家不願受理，NCC在積極和台灣三星公司溝通後，將以消費者的安全為優先考量，回收所有在台Note7。
NCC表示，如果一般傳統通訊行或原店家不願受理，消費者可致電三星客服02-7708-1466或0800-329-999，客服將引導到指定門市辦理，將以市場均價新台幣2萬5500元退費。
台灣三星公司也表示，消費者如果要到三星智慧館辦理退換貨，務必攜帶本人雙證件和存摺影本，以利後續匯款事宜。「手機」款項將在辦理退貨後7到10個工作天內匯入；至於「配件、包膜和保護貼」辦理退費或補償，將在消費者申請後20個工作天內匯入。
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