惹民怨!9成禮券不找現金 7-11遭點名餘額卡最不彈性

記者魏妤庭/台北報導

禮券是許多民眾逢年過節送禮的熱門選項,但持禮券消費有餘額不找現金,改餘額卡代替,引發消費者不滿。消基會今(25)日公布抽查超商、量販店等9家業者,結果發現若用禮券消費,僅大潤發1家以現金找零,其他近9成業者以代幣代替,其中,7-ELEVEn遭點名其提供的餘額卡最不彈性。

消基會公布超商、量販禮券找零調查,近9成業者不找現金。(圖/記者魏妤庭攝)

▲消基會公布超商、量販禮券找零調查,近9成業者不找現金。(圖/記者魏妤庭攝)

消基會今(2014)年5月抽查7-ELEVEn、OK超商、大潤發、全家便利商店、全聯福利中心、家樂福、萊爾富、太平洋SOGO百貨、新光三越等9家業者所販售的禮券,檢視其所記載的使用說明。

結果發現,9家業者僅大潤發找現金,其他業者像是家樂福依分店不同找現金或是將餘額存在禮物卡;OK超商、太平洋SOGO、全家、全聯、萊爾富等5家業者則是持禮券消費,以餘額券找零;7-ELEVEn、新光三越則將餘額儲值在餘額卡中,換句話說,將近9成業者以代幣找零。

其中,7-ELEVEn原可以找現金,但今年4月起改制為餘額卡,但不能在關係企業中使用,只能在統一超商門市使用,限縮民眾消費彈性及使用範圍,而且還不能將多張餘額卡合併轉移到一張餘額卡,餘額卡使用完畢不回收。

另外,禮券雖然實用,但卻不如現金來得有彈性,像是7-ELEVEn、OK超商、大潤發、全家、全聯、家樂福、萊爾富等7家業者,均註明禮券不能用在代收、代售業務上。而太平洋SOGO百貨、新光三越則未有代收、代售業務。不僅如此,部分分店會因為設置百貨公司或非開立同公司發票的範圍內也無法使用。

消基會指出,新光三越商品禮券、統一超商禮券改制,都應以公告後所發行賣出的禮券為適用範圍,業者單方面修改契約內容,限縮使用者使用權益,溯及既往對消費者不公平。民眾出示禮券等同現金付費,不應在事後收款刁難消費者,應清楚記載禮券使用說明,以免誤導消費者。另外,民眾使用禮券前要記得先確認使用範圍,以免被拒絕而碰了一鼻子灰。

關鍵字:禮券,消基會,餘額卡,禮物卡,量販,超商,

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