1999月接1.6萬通電話 台南市民打來「念經」狂聊30分鐘

▲台南1999市民專線成陪聊專線。（圖／資料照）

記者許力方／綜合報導

24小時不打烊的1999專線竟成聊天專線？台南市1999專線平均每個月受理約1.6萬件，其中以噪音舉發、動物救援占大宗，但因話務人員服務佳，不少民眾會禁線來「念經」或「念報紙」，嚴重占線，讓話務人員哭笑不得。

台南市府研考會指出，台南1999市民服務專線24小時服務，由18人輪值，今年1至3月累計服務4萬8248件，其中噪音舉發和動物援助占大宗，民眾通報尖峰時間落在上午10點至下午3點；噪音舉發主要有廟會、陣頭遶境，動物援助則是民眾看到路上有綠鬣蜥、烏龜、蝙蝠甚至有鴿子飛到家裡也都會打1999求助「怎麼辦？」

有話務人員就提到，雖然平均每通進線電話要講3到5分鐘，但有些電話一講就30分鐘起跳，打來聊天、吐苦水，尤其有一位民眾每次打來反映，掛電話前一定會念經，甚至問說「你們什麼時候要來看我，我拿聖經給你們看啊！」也有人進線會唸報紙給他們聽，讓1999人員相當無奈。