越式洗頭「頭髮打死結」新竹女怒告求償32萬 判決結果曝

▲▼洗髮錯誤。(圖/Unsplash)

▲新竹曾姓女子洗頭時頭髮打結,向店家求償32萬元。(示意圖/取自圖庫Unsplash)

記者郭玗潔/新竹報導

新竹曾姓女子到一家越式髮廊洗髮,吹髮時卻發現頭髮嚴重打結,店家承諾另外安排時間幫她修補,但曾女認為自己沒空去,向店家索賠6萬元遭拒後,提告求償剪髮、護髮費用4500元,又稱洗頭髮後產生「適應障礙」,向店家求償精神撫慰金20萬,包含其他接髮、頭髮重整等費用,共求償32萬元。新竹地院審理,判店家須付曾女4500元,其他請求駁回。

曾女表示,她在去年11月29日深夜11點半,到這家越氏洗頭店洗頭,到了吹頭髮時,才知道頭髮打結,店內多人嘗試替她解開頭髮,弄了1個小時,頭髮打結卻更嚴重,直到凌晨3點,店家表示無法處理,並承諾除了這次消費不收錢外,還會幫她支付剪髮、接髮、染髮、護髮的費用,並另外安排時間幫她補救。

曾女說,她因為沒空再到髮廊,向髮廊求償6萬元遭拒,後續她到其他髮廊把頭髮打結的部分剪掉,並進行護髮,共花了4500元,還另外支付接髮費2萬2000元、頭髮重整費用8萬元、縮毛矯正5千多元,再加上護髮、染髮費用萬餘元,總共花了12萬元左右,另外她覺得原本的洗頭店態度不好,讓她飽受痛苦,因而需要到精神科就診,還要再求償20萬元精神撫慰金,共要店家賠她32萬元。

店家則在審理時表示,曾女來店消費時,頭髮就有毛躁、打結的情形,並非他們造成,而且打結的頭髮並非不可回復,他們也表示願意處理,但曾女卻自行決定剪掉頭髮,且也沒提出接髮費用等相關單據,另外,曾女直到隔年1月23日才到精神科看診,難認和洗頭髮有什麼因果關係,希望法官駁回曾女的請求。

法官認為,曾女在消費當場就拍攝頭髮打結的照片,店家也承諾會負責將頭髮恢復原狀,可見曾女主張她因洗頭導致頭髮打結為事實,不過除了店家願意賠償曾女剪髮、護髮費共4500元外,曾女未提出其他任何支出單據,而且曾女在事發4、5天後就剪掉打結的頭髮,卻在快2個多月才到精神科就診,聲稱有「適應障礙」,難認和洗頭髮有因果關係,判店家只須給付曾女4500元。另曾女還需負擔訴訟費用3372元,可上訴。

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