玩越南前7天遭取消行程！59萬團費拿不回 團員控旅行社詐騙

▲跟團玩越南出發前7天竟被取消，受害者控旅行社詐騙，59萬團費至今未退。（圖／記者賴文萱翻攝）

記者賴文萱／高雄報導

疫後掀起國外旅遊熱潮，國人報復性出國旅遊，近日卻有民眾投訴旅行社收取25人團費後，出發前一周被臨時取消行程，全團59萬團費至今沒有退回。高雄市議員許采蓁今日陪同10多名受害者揭露疑遭旅遊詐騙事件，呼籲業者應該對民眾負責。

許采蓁今日陪同10多名受害者召開記者會，揭露旅行社疑似詐騙案。受害者代表謝姓夫婦表示，他們今年3月初和旅行社接洽購買越南5日遊行程，原定4月7日出發，卻在3月31日才告知因航班取消所以取消行程。

▲許采蓁今日陪同10多名受害者召開記者會，揭露旅行社疑似詐騙案。（圖／記者賴文萱翻攝）

團員事後要求旅行社將護照及團費退回，卻只收到護照。過程中雙方用Line接洽，起先業務表示會退費或找其他團補償，但等到4月16日時，業務又表示會叫老婆協助匯款，結果之後竟開始不讀不回拒絕處理。

謝姓受害人拿出對話及匯款紀錄，消費收據清楚的寫刷卡紀錄是給該旅行社，但旅行社卻將責任全部丟給業務，至今仍然拒絕退還受害者團費59萬。

▲受害者指出，業務起先表示會退費或找其他團補償，但之後竟開始不讀不回拒絕處理。（圖／記者賴文萱翻攝）

受害團員也發現，旅行社並未辦理出國相關手續，長達半年沒有退還款項，懷疑是蓄意為之。劉姓受害人表示，他們一群熟識很久的老友要一起出去玩，還為此特別存錢，對行程滿心期待，最後換來的竟是一場騙局。實在很無助，現在只希望能把自己存的辛苦錢拿回來。

許采蓁表示，若旅行社不知情，就是該業務預謀進行旅遊詐騙行為。但若旅行社知情卻拒絕退還受害者旅費，就是不負責任，不該讓消費者承受該公司內部的業務疏失。

許采蓁說，尤其很多人都趁著這一兩年存錢就只為了出國去玩，但不論是桃園的案例或是現在這樣的案例，都是利用民眾期待的心情，甚至都是針對高齡者，認為他們比較弱勢，就這樣利用他們騙取錢財，非常可惡。

▲高雄市議員許采蓁今日陪同10多名受害者揭露疑遭旅遊詐騙事件，呼籲業者應該對民眾負責。（圖／記者賴文萱翻攝）

三民二分局偵查隊陳嘉宏表示，參團旅遊應選擇領有旅行業執照之合法旅行社簽訂旅遊契約，並應確認洽辦者係旅行業相關從業人員。旅客與旅行社簽約前請務必詳閱契約條款及行程內容，並宜向旅行社瞭解其營業狀況；繳費時應索取代收轉付收據並確認旅行社已辦妥履約保證保險及出發前投保責任保險。

《ETtoday新聞雲》記者致電該家旅行社，一名女子接起電話後未表明身分，僅稱公司電話轉到她手機，自己人在國外，事件已經進入司法訴訟程序，隨後即掛斷電話。