聊天紀錄憑空消失！ LINE官方道歉曝2步驟可復原

▲LINE出現聊天紀錄消失的問題。（圖／取自LINE）

記者陳俐穎／綜合報導

有部分網友發現，安卓系統的LINE出現部分聊天紀錄丟失的情況，而官方也提出說明，表示問題可能與備份功能有關，建議暫時關閉自動備份功能。

LINE官方表示，針對Android版「LINE」應用程式13.4.0及13.4.1版本的用戶，發現其超過2週前的聊天記錄有消失的狀況，可能與備份功能有關。

而關閉自動備份功能的方法，須前往「主頁」＞「設定」＞「備份及復原聊天記錄」若有顯示「自動備份頻率」，請點選該項目，關閉「自動備份」功能。執行步驟1後，若畫面上有顯示「維護資料安全」，即表示自動備份功能已是關閉狀態，不需執行任何後續對應操作。

而透過執行以下操作，可能可以復原聊天記錄。前往「主頁」＞「設定」＞「備份及復原聊天記錄」，點選「復原」。點選「復原」後，若畫面上有顯示Google帳號的選項，請選擇已儲存「LINE」應用程式聊天記錄的Google雲端硬碟帳號。