國人手機服務需求調查報告出爐!網友對中華電信訊號超滿意

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲網友對中華電信收訊感到最滿意。(圖/翻攝自網路圖庫)

消費中心/綜合報導

為了解國人手機服務需求,《ETtoday民調雲》於2018年1月22日至1月31日期間,利用網路調查法進行抽樣,其中發現最多人經常在手機上從事的活動,第一名不意外就是即時通訊,如LINE等;其次才是打電話,且在這麼多家電信業者中,網友認為中華電信不管是上網服務,還是講電話收訊等方面,表現都極為出色。

本次《ETtoday民調雲》針對台閩地區20歲以上網路使用者進行抽樣,有效樣本數計1,440份,在95%信心水準下,抽樣誤差為正負2.6%。題目包含使用手機行為、手機服務使用滿意度,以及電信業者競爭分析等。經調查分析結果發現,有6成以上的網友經常在手機上從事的活動,以即時通訊(70.7%)、打電話(66.4%)、拍照片/影片(62.2%)、社群網站(如臉書)(61.2%)等居多。經常使用手機即時通訊、拍照功能者,以年輕女性、高學歷為主;經常使用手機打語音電話者,高達八成以上是網內互打,使用者以高齡男性、高學歷為主。

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲網友經常在手機上從事的活動,前三名分別為即時通訊(70.7%)、打電話(66.4%)、拍照片/影片(62.2%)。(圖/ETtoday民調雲,以下同)

其中,用手機打語音電話的對象,以網內(81.8%)居多,其次為網外(61.8%),再來則是市內電話(35.1%) 。對於網友仍是愛用手機打電話,顯現電信業者所提供的語音優惠頗為重要。現在各家電信業者都有網內優惠,對此,需要注意電信業者的網內人數多不多,網內優惠才能真正看得到吃得到。像是中華電信的行動用戶最多,所以最有機會享受到網內優惠,再搭配像是有送市話分鐘數的方案,那才是真正省錢。

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲用手機打語音電話的對象,以網內(81.8%)居多,而網友認為打市話最划算的電信業者為中華電信。

至於在滿意度調查部分,認為中華電信收訊良好的比率最高(65.6%),其次為遠傳電信(63.2%)、台灣大哥大(62%)、台灣之星(51.5%)。另外,在選擇電信服務業者時最重視的條件上,以資費方案(78.3%)居多,其次依序是網路穩定性(53.9%)、網路傳輸速度(47.2%)、信號覆蓋範圍(36.3%)、划算的購機價格(35.8%)等。

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲網友選擇電信公司最重視網路穩定性。

由此可知,網友除了在意電信業者資費方案外,網路品質更是選擇關鍵因素,因為消費者使用行動電話就是希望隨處都可以上網及通話。而調查結果顯示,中華電信是受訪者認為「信號覆蓋範圍」最廣的電信業者,較第二名的台哥大多出近50%。

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲受訪者認為中華電信是「信號覆蓋範圍」最廣的電信公司。

另外,《ETtoday民調雲》也針對受訪者未來考慮使用的電信業者進行調查,中華電信居第一位,較第二名的台哥大高出近22%。

中華電信業配 。(圖/ETtoday民調雲)

▲考慮收訊全面信和語音優惠等面向,中華電信成為網友未來會考慮使用的電信公司。

總結上述的市調結果,收訊品質、網路涵蓋、語音優惠等,是消費者選擇電信業者的幾大重要評估因素。ETToday貼心提醒,選擇電信業者或方案時,不要只考慮低月繳上網吃到飽單一面向,也要綜合考量收訊,以及是否有全面性的語音優惠,才能讓帳單費用真正實在。

關鍵字:中華電信,國人手機服務需求調查報告,上網,打電話,訊號

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