▲微軟亞洲研究院院長洪小文。（圖／業者提供）
記者洪聖壹／台北報導
隨著人工智慧（以下簡稱：AI）應用蓬勃發展，未來的日子將會走向什麼樣的改變？台灣微軟在其首度舉辦的2017 Microsoft AI DAY，邀請專注硏究各種電腦科學主題與問題超過26年的微軟研究院，一起分享微軟在投入AI上的六大承諾、三大研發面向、以及十二項產業應用情境。微軟亞洲研究院院長 洪小文於會中表示，AI要達到像科幻小說或是電影一樣的能力還有一段很長的道路，不需要過於擔心AI會取代人類。
微軟觀察到AI發展正面臨下述四大挑戰：
1.業界對AI領域人才需求激增但卻面臨嚴重供給失衡。
2.企業主對於AI的前景與如何運用AI存在認知產生差距。
3.整體環境的AI平台和工具不足以支持企業及個人簡易順暢的應。
4.相關AI數據不易取得且較難從中提煉有價值的數據。
從微軟的角度來看這四大挑戰，目前微軟亞洲研究院提出AI的五大能力層次架構發展方向，這包括運算及記憶力、感知及視覺聽覺能力、認知洞察及推理規劃到決策能力、創造力及能察覺相對論與最終的「智慧能力」，這五大方向在微軟目前都已經在執行當中，像是感知視覺能力方面，透過微軟推出的照片辨識 AI 「CaptionBot」，只要上傳任何一張圖片，就能自動辨識並解釋這張照片的內容，包含照片中的人物是誰，這是一個什麼樣的姿勢、風景地點或是狀態。在認知洞察推理方面，微軟AI機器人小冰，已經擁有主持節目、創作詩歌、唱歌、撰寫新聞等能力，目前已經能夠從詩詞與歌詞當中創作，像是詩集「陽光失了玻璃窗」就是小冰機器人創作。而圖像風格轉化如微軟Pix相機APP服務中，便可將照片變身為藝術名家作品。
「AI要達到像科幻小說或是電影一樣的能力還有一段很長的道路，因為我們對於人類智慧的理解還是非常有限，更甭論要讓AI達到跟人類智慧一樣。」
微軟亞洲研究院院長洪小文表示，AI的發展正處於一個轉捩點，電腦也正不斷的精進，透過更多資料的學習，在不久之後就可以處理更複雜和例行性的任務；然而，要真正的解決問題需要超級智慧SI (Super Intelligence)，就是結合AI與HI人類智慧 (Human Intelligence) 才能達成。
洪小文認為，目前的所有人都是第一代與AI一起生活的人類，微軟相信人類的智慧也將與AI共同進化，因此對於AI的發展不需要過於擔心，人類可以用過去使用科技的心態來面對AI，藉由AI的輔助提升產能並創造更高的商業價值。
此次微軟揭露的AI發展六大承諾其實也是從這個想法出發，包括幫助人類成就更多、保護企業及個人隱私、保持中立客觀性、協助降低人類意外風險、透明化、極大化人類效率的同時維護尊嚴。
微軟認為AI不僅幫助人類擴展能力，協助人類發揮更多創意和實踐決策，還能增強人的智慧，通過尊重社會價值，融合智商和情商，極大化產能效率的同時亦不破壞人類的尊嚴，且能防範思維偏見。微軟承諾對於客戶數據、企業、和個人數據負起責任，所有的資料皆建立在道德、包容和安全基礎之上。
至於有關未來發展，微軟將關注於下述三大面向：
1.微軟AI平台：在技術和雲端上，提供一個彈性平台，提升開發者和企業能介接微軟的AI服務和工具，發揮快速創新的能力，舉例來說，如Windows 10 Hello 生物辨識、Cortana語音助理、Azure的感知服務、機器人框架、自然語言理解服務LUIS與影像辨識及描繪、Bing智慧搜尋和 Skype…等產品，出發點都在於為用戶節省時間和提高生產力。
2. 安全的AI企業解決方案：在這方面，微軟將聚焦金融業、健康、零售、教育、製造業、政府等六大產業AI解決方案，提供銷售、業務、顧客服務、人力資源、招募等五大企業內部解決方案。
此次 AI Day 活動期間，微軟揭示目前已經提供12項AI商業應用情境，包括智能客服、無人超市、顧客識別、智能門禁、銷量預測、品質檢測、物品檢索、同步翻譯、詐欺預防、輿情分析、預測性維護、客服與情蒐機器人，強調AI 可賦予人類達成更多目標、提供更佳的業務成果、帶來重大突破，重新發掘無限潛力。
＊相關資料來源：2017 Microsoft AI Day
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