手機門號綁約到期 市調跳槽首選中華電信

東森整合行銷P Survey市調網2017電信民調出爐(圖/東森整合行銷提供)

▲P Survey市調網所作的電信調查結果發現,得易Ponta會員在行動電話綁約期滿後,考慮轉換系統業者的第一名是中華電信。(圖/業者提供)

消費中心/台北報導

手機門號綁約到期,有些民眾會面臨是否該攜碼跳槽別家的抉擇,東森整合行銷P Survey市調網今(9/1)發布一份「2017電信民調報告」,針對得易Ponta會員所作調查結果發現,考慮轉換系統業者選擇上,第1名首選中華電信(17.4%),其次依序是台灣大哥大(14.4%)、台灣之星(13.6%,)、遠傳(12.7%),但有超過56%的人其實不考慮轉換系統業者。

進一步了解民眾手機上網常從事何種活動,市調也顯示,用於即時通訊軟體如Line、Facebook messenger佔最大宗,比例高達80.1%,其次才是收發Email佔74.5%、使用社群網站73.2%。而年紀越輕者,使用社群網站與即時通訊軟體的比例越高;45歲以上青壯族群除了即時通訊軟體和收發Email,第三順位是查閱線上地圖。

此外,男女使用手機上網時,需求和喜好大不相同。男性使用線上即時交易如競標、購票、股票,其佔比有42%,較女性30.4%高;女性則有73.8%多在搜尋美食、娛樂、生活資訊,像是公車動態或電影時刻表等,男性為64.5%。

東森整合行銷P Survey市調網指出,電信業者利用民眾系統約滿的黃金期,爭取新客戶轉換仍有不小的機會和空間,各業者皆釋出費率優惠及服務,藉此吸引消費者目光並攜碼轉換。但在不景氣下,優惠服務當道,運用多元的行銷配套拉攏消費者,利用點數回饋是市場流行趨勢之一,而消費者在續約前,建議多看多聽多比較,找出適合自己需求的方案,還有機會賺得額外優惠或紅利。

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