記者洪聖壹／台北報導
很快的，又經過了一年，愛立信消費者行為研究事（ERICSSON Consumer Lab）很快地公佈 2017 年的消費者趨勢，這次條列出的十大趨勢，幾乎圍繞在物聯網與混合虛擬實境，在這當中排行第一的，就是人工智慧將串聯物聯網裝置而無所不在。
1.人工智慧無所不在：
35% 的高階網路用戶，希望能在工作中擁有AI顧問，有 1/4 的人希望 AI 可以擔任他們的管理人，有近半數的人則是擔心 Ai 會讓他們沒了工作。不過也有 35% 的人希望在工作的時候有 Ai 人工智慧輔導。
2.邁向IoT：
第二個趨勢是物聯網正在發生當中，越來越多消費者習慣使用自動化App與物聯網裝置，受訪者當中 2 人就有 1 人，希望能跟他們家用裝置對話。2/5 的受訪者認為，智慧型手機將可以了解他們的習慣。
3.以行人為中心的自動駕駛：
有 1/4 的用路人認為，如果路上的汽車都是自動化會比較安心；有高達 65% 的人，希望能夠擁有一輛自動汽車。未來，自動駕駛汽車會越來越多，為了確保安全，越來越多廠商也會思考以用路人為中心來發展汽車，因此也越來越多人相信未來科技更勝過人類。
4.MR（混合實境）：
第四大趨勢則是今年微軟在台灣首度向全球產業公開的 AR+VR 混合虛擬實境。愛立信調查也發現，不管VR、AR，都是基於影像的應用。有 80% 的虛擬實境用戶，認為未來 3 年內，虛擬實境一定會跟現實結合，甚至是難以區分，有半數的受訪者已經對於可以跟虛擬實境互動的手套、鞋子感興趣。Google 先前也表示，虛擬實境市場到 2021 年還會成長 60倍。愛立信也以《Pokemon Go》為例，認為整合現實的虛擬實境，將會更受消費市場喜愛。
5.身體失調：（Bodies out of SYNC）
隨著自動駕駛汽車與VR、AR技術的日益普及，患有暈動症的消費者會不斷增加，就像汽車剛發展時，會有一些人發生暈車的症狀一樣，接下來由於 VR、AR 的普及，產生「暈動症」的人們也會越來越多。
6.智慧型裝置安全性爭議：
超過半數的人會用智慧型手機當做警報裝置，讓他們感到更安全，甚至有 3/5 的人們認為透過智慧型手機，他們可以去冒更多的險。
7.社交孤島：(Social Silos)
當我們在使用社群媒體的時候，每個人都會依賴社群媒體當中的社交圈，好比說臉書，1/3 的人提到他們的訊息主要來源，都來自於臉書，而且他們會信任臉書上朋友的觀點，更甚於周遭的人。1/4 的人信任自己身邊朋友的觀點，更甚於政治人物。然而其實這樣一來，每個人就會只活在自己的社交圈，漸漸的就會形成一個社群孤島，見識、眼光就會漸漸得變得狹隘。
8.個人化的擴增實境：
超過半數的人會想要使用更便利的 AR 眼鏡，來去觀看與預測生活中的事物預測危機。多餘 1/3 的人希望能透過 AR 編輯他們周邊的裝置，提供更多提示訊息。40% 的人會希望能夠透過 AR 改變他們原本認知的環境，也會在意周邊環境對他們的影響，希望擴增實境可以更客製化。
9.隱私歧異：
針對隱私問題，2/5 的人希望使用加密的服務，有近 50% 的受訪者只想要在所有服務中，擁有合理的良好隱私全，但是有超過 1/3 的人認為只要使用科技產品，就不會有隱私，隱私早就不存在。
10.全能的科技企業：
最後一點提到的趨勢，就是巨型 IT 企業，受訪者中，有 40% 的人，不僅工作上需要的東西，他們還認為企業裡面已經就可以取得所有生活用品，這些句型企業在未來五年內，很可能無所不包。
愛立信消費者行為研究室研發部門主管 Michael Bjom 認為，上述十大趨勢其實都已經在發生，然而法規、政府支持等都跟這十大趨勢的實現與發展息息相關，所有的一切也都會跟消費者需求相關。像是消費者不僅在社群網路聚集與自己志同道合的人，同時還開始藉由AR及VR技術來打造他們體驗世界的方式，這就會影響 AR、VR 的發展與政令法規；像是當我們談到人工智慧的時候，不僅是5G、包括物聯網裝置在內，許多產業觀念也會隨著人們需求而有變化。
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