被控掐童!超商店長走路 網友:要反轉「奧客文化」 

▲超商店長被控掐暈小四男童,遭到總公司解雇。(圖/東森新聞)

網搜小組/綜合報導

板橋OK便利商店12日發生「店長掐童事件」,超商總公司為顧及形象,將店長開除並強制解約,引起網友熱議。對此,網友蕭暄儒在臉書「爆料公社」以「當便利商店不再便利的時候會有多可怕」為題PO文,希望能藉此扭轉台灣「奧客文化」。

蕭暄儒認為,「台灣的便利商店越來越可怕了,為了維護企業形象,而選擇要下屬忍讓」,然而,人事流動率越來越高,也發現便利商店的員工越來越難找,因為真的吃力不討好!希望奧客文化可以反轉。

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她舉例,「如果有一天超商不提供取貨寄件服務的時候會變怎樣?如果有一天超商不提供繳費服務的時候會怎麼樣?如果有一天超商沒有複合式機台(ibon)機台的時候會怎樣?如果有一天沒有賣微波鮮食的時候,會變怎樣?」國外對於服務業人員可說是非常尊重,偏偏在台灣服務業十分低下,「可是你們知道嗎?我們生活的便利跟點滴都是靠著服務業而來的,我們的生活便利跟水準有百分之八十來自服務業。」

蕭暄儒認為,「每個人都是人生父母養的,沒有價值高低問題」,希望大家在消費、得到生活便利的同時,不要認為這些「便利」都是理所當然的。善待面前的服務人員,給個友善的為笑、把錢輕輕的放到他們手上,對服務業來說,就是最大的鼓勵了!

網友全文:

如果認同,那就幫這篇高調吧~~~讓服務業恢復到應該被尊重的樣子~~讓奧客文化反轉吧!

剛剛看了一篇便利商店店長掐男童的後續爆料文,突然有感而發。覺得台灣的便利商店實在太可怕了!為了維護企業形象,而選擇要下屬忍讓。

然而,人事流動率越來越高,也發現便利商店的員工越來越難找,因為真的吃力不討好!也許記者看到這篇可以多做些報導,讓台灣的服務業,不再是以客為尊(貴),而是以客為尊(重)!且彼此互相尊重。

當便利商店不再便利的時候會有多可怕?
如果有一天超商不提供取貨寄件服務的時候會變怎樣?
如果有一天超商不提供繳費服務的時候會怎麼樣?
如果有一天超商沒有複合式機台(ibon.famiport等)機台的時候會怎樣?
如果有一天沒有賣微波鮮食的時候,會變怎樣?

首先你得要有心理準備,網路購物的時候你得保證司機將貨送到妳家的時候,妳肯定在家,否則三次後,妳的貨就會被放在物流倉庫或郵局,妳得在他們的上班時間到那取貨(很可能的是妳的上班時間跟他的衝突)你就再也取不到貨了!當然寄件也是。

另外,如果你有十張不同銀行的信用卡還有自來水、電信帳單等等等,你得在銀行的上班時間到信用卡帳單所屬銀行繳費,還要跑到自來水公司、電信局,當然你會碰到很多人潮,你得等上好久的時間,那麼你得確認你的上班時間和她們是不衝突的。

還有,當複合式機台不再擁有的時候,你將無法在超商訂票、取票、叫計程車、儲值、影銀、買點數卡等等等等等等等等等的事情,你能想像那時候的你生活有多手忙腳亂嗎?
最後如果你半夜餓得要命,偏偏方圓十公里內沒有賣宵夜的店家,便利商店也沒有賣鮮食,那你很可能會很餓很餓到天亮。

今天,其實也不只是今天,有個女性尊貴客人到店取貨,偏偏本店是住宅型店鋪,又遇上某蝦子app免運費,貨物有至少一百件在店,後面客人塞到跟馬桶堵塞一樣塞,女性尊客的臉臭的跟鬼一樣,請問等這一兩分鐘妳的生命會終止嗎?你可知道這些貨是物流司機頂著自己的健康用半夜時間送進店鋪,店舖人員協助歸納整理,才讓你能方便的取到貨的嗎?

沒有便利商店會有多可怕?國外對於服務業的行業可說是畢恭畢敬非常尊重的,偏偏在臺灣覺得服務業十分低下,可是你們可知道我們生活的便利跟點滴都是靠著服務業而來的,我們的生活便利跟水準有百分之八十來自服務業。臺灣的便利商店秉持以客為尊的道理,客人對了我們要道歉,客人錯了還是我們要道歉!臺灣的服務業真的是被便利商店做壞的。

我真的想說的是,不要以為給我們賺了幾個銅板就很高高在上,大家都是人生父母養,哪有你的價值比較高的道理?更不要覺得取貨我們賺了你很多錢,我可以清楚明白地告訴你賺不到10元銅板!拜託麻煩大家,無論是不是到便利商店消費,都善待你面前這位為妳服務的人,給個友善的微笑,把錢放到我們手上,對服務業來說真的是最大的鼓勵了!

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