網友訴花錢回不了國!廉航竟臨取消機位 專家解答有原因

▲避免花錢搭不到,專家:提早臨櫃或加價預畫位。

生活中心/綜合報導

台北市一位民眾投訴,自己過年和家人到日本東京玩,事先在網路刷卡訂了一家新加坡廉價航空的來回機票,同行的兩位家人覺得沒有靠窗需求,無預先加價畫位,結果回國時,廉航櫃台要求這兩位家人先等候,讓已劃位的乘客先入關,等到輪到他們時,櫃檯才說機位超賣,讓他們多滯留日本一天。對此專家認為,廉航官網其實明文規定,如果超賣,會斟酌取消旅客機位,因此想要避免這種情況,最好提早到機場劃位,不然就得加價預先劃位。

照片中,兩位民眾在黑漆漆的東京成田機場拖著行李,這位苦主上網抱怨,自己在網路刷卡訂了新加坡某家廉航的台北東京來回機票,沒想到一家人一起去玩,其中兩人因覺得沒有靠窗需求,沒有加價劃位,結果要回國時,日本機場櫃檯讓其他有劃位的人先入關,最後跟他說overbooking(機位超賣),讓他們被迫在日本多留一天。苦主網路PO文直呼很衰,但看在專家眼中,廉航站得住腳。

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旅遊達人林承曄提醒民眾,它(廉航)規定裡面第8之3條,其實有這麼一個規定,就是說他如果超過預定機位,銷售超過預定機位的話,他是有這樣的權力把你往下拉。」

根據新加坡的廉航官網顯示,其中一個連結就擺了廉航的運送條款,順著專家的提示,找到8之3條規定果然寫著「航空公司可能會超售機位,在這些情況下,我們可能需要拒絕一位或多位的乘客登機,或更換到較低價格的艙等。」 

不過,民眾好奇,廉航超賣機位難道沒有問題嗎?對此,林承曄表示「沒有報到的客人其實滿多的,所以他們為了希望能夠提高這個乘客率,都會希望能夠賣多一點,像它的狀況應該是有些人加價劃位了,那航空公司看來報到的人,已經超過了機位後,就會要求你等,等到已經劃位的人都來報到。」

台灣民眾喜歡到日本旅遊,廉航看準商機,不定時祭出好康優惠,但專家提醒「羊毛出在羊身上」,廉航價格低,限制也多,如果想搭廉航,又要避免花錢卻沒機位,建議最好提早到機場櫃台排隊劃位,不然也可以加價提早劃位,會比多留一天機場划算。(新聞來源:東森新聞)

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