▲員警處理車禍，沒問民眾用餐飲水，竟被投訴還行文檢討。（圖／爆料公社）
社會中心／綜合報導
警察處理車禍還要負責民眾吃飯？一張警方內部的「案例檢討」被貼到臉書私密社團爆料公社上，內容指處理車禍的員警「未能主動關心民眾用餐事宜，欠缺積極服務精神」，備勤小隊長要「受劣蹟懲處」。曝光後引發爭議，認為根本是刁難基層員警，並質疑未來處理車禍時，「是否要關心當事人小孩上過廁所沒？」
根據內容來看，這則「案例檢討」的事件發生在2015年7月25日上午約11點，在國道三號南向有4輛車追撞事故，在案情摘要第一項中，以文字明確寫著：「適遇用餐時間，雖員警本身亦未用餐，惟未主動積極關心當事人（含乘客）飲水及用餐事宜，欠缺積極服務精神，應檢討改進。」
第一項的文末並載明：「備勤小隊長汪ＯＯ，未能主動介入協助處理、關心民眾，未盡落實內部管理工作，基於加強小隊長管理責任，核予劣蹟註記。」
根據國道公路警察局說法，是因接到車禍當事人投訴，當時沒用餐，造成血糖過低，也沒有茶水，並抱怨拖吊費過高。當時負責員警只想儘快處理完成，儘快幫助民眾離開，沒有詢問相關用餐飲水事宜，這是私下檢討，想增進服務品質，並沒有懲處到基層人員，而小隊長是幹部，看到同仁忙碌沒有幫忙，才給予劣蹟警告。
這份文件曝光後，引發基層員警大反彈，警察私密社團中有人直言這根本是打擊士氣，「積極處理想幫助民眾離開國道，這樣也錯了？」「同仁自己也還沒吃就趕過去，被投訴太令人心寒。」「這種投訴還要檢討，以後處理車禍，民眾投訴我們不關心小孩是否上廁所、不關心還沒午睡，都要拿出來檢討嗎？」
許多網友看到後也大感不以為然，紛紛留言支持基層員警，「還沒吃飯去忙已經夠慘，現在是要當面點餐嗎？還是要警察幫買外帶？」「要不要無線電直接叫外送，還是警車開道喔，保證快！」「國道警車以後要改裝成外賣車，還要加裝廁所，處理車禍才不會被投訴。」
網友痛批「每一句看來都合理，全部一起看根本瞎爆。」「長官的心態就是你沒吃甘我屁事，你被投訴就是不對。」「已經面臨大批退休潮，人力不足，這樣下去誰還敢當警察？」「誰在意那小小的一個劣蹟，這是尊嚴啊！」
整起事件在網路發酵，引發警政署關切，警政署表示，督導單位沒有體恤同仁，反而對民眾有無用餐的事情加以追究，嚴重打擊士氣，已派專人徹查，追究承辦人員責任，並一併追究核批本文的人員，要導正幹部偏差之觀念。
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