作／艾里卡
IT人員必須了解每一個專業的安全步驟，試圖減輕資料外洩帶來的影響，並且避免日後相同的情形一再發生。
在Ponemon Institute年度報告裡一直想要找出資料外洩究竟讓企業與個人付出多少代價，在此議題上Ponemon Institute已投入了5年之久。該報告建立了一個標準，其中包括法律上的罰金與通知客戶等直接成本，還有客戶翻臉、生意流失等間接成本。
2013年，Ponemon指出，每筆資料外洩的成本平均算下來大約是136美元。他們估計，資料外洩在美國的成本大約是每筆188美元；如果是惡意犯罪攻擊，例如網路駭客或內部竊賊的話，這種外洩的成本每筆高達277美元。
這類指標揭露了一些事實，不過眾所皆知，某些類型的資料外洩肯定會造成更巨大的損失，例如公司智慧財產外洩、技術機密外流，或在公司發動併購前相關資訊早一步曝光。
製造業供應鏈可能會因為資料外洩而受到影響；客戶資料可能被偷，而很多時候下手的是第三方承包商，而非直接有關的生意對象。
另外，智慧財產外洩因素通常不會被列入外洩成本計算，因為其衝擊實在太難衡量，而且事件已經超出法律監管範圍，因此經常未被公開。
不過，了解這些隱藏或未公開的成本，並注意到可能的威脅之後，公司可以做好準備，來面對資料外洩與復原問題，同時擬定合理的預算來降低風險，免得付出不必要的代價。
資料外洩潛在的影響
究竟是哪些資料遭外洩？又是如何外洩？要拼湊出這些事實，需要調查成本，同時還會中斷生產，相關損失究竟有多高，IT人員其實也沒有定論。
資安顧問公司Bishop Fox分析師Vinnie Liu直言，「其實最大的成本，就是喪失生產力；不只是IT團隊受影響，所有牽涉到受損系統的人都被牽連，特別是那些關鍵系統。這就是骨牌效應，而且當事件發生後，會產生巨大的乘數效果。」
Ponemon與其它單位計算後，許多已知的重要成本，包括知會受害客戶與企業合作夥伴、支付信用監察與受害者身份還原，雇用更多人來處理客服電話，這些都是構成資料外洩總成本的要素。其它可能的成本包括法律調查、訴訟、商譽損失與客戶流失等，都會造成所謂的「品牌傷害」，成本難以估算。
RSA Advanced Cyber Defense資深總監Peter Tran認為，最常被忽略的成本，就是「組織性的傷害」。這種疲勞性因素的產生，通常出現在連續幾個月的洩密調查之後，大家疲於檢查登錄資料、搜查可能的嫌疑人、更改基礎設施、還要與律師及通訊專家打交道。各種資安手段都變得沒有效率，因為IT團隊已經累垮，無法主動做任何事。
讓公司付出慘痛代價的，不只是因為智慧財產遺失導致技術規格外流；如果公司的競標資料、設廠資訊或是海外事業計畫外流，這些都可能造成公司嚴重的損失。
資料外洩事件也經常導致公司延宕其創新計畫，尤其在科技領域特別明顯。他們必須搞清楚究竟遺失了哪一項智慧財產？還有是如何遺失的？否則他們無法繼續投資相關計畫。Tran表示，要繼續投資這個創新確實很難，因為現在還要考量到各種經濟與市場的因素。
提早預防勝過事後彌補
如果相關攻擊一直沒有被發現，那麼資安外洩造成的傷害只會更嚴重。假使攻擊者的目標是要竊取客戶資料或智慧財產，通常他們會從小處著手，透過釣魚攻擊或網路攻擊，利用惡意軟體切入某個端點。
成功入侵後，攻擊者會開始擴大他們的系統權限，把觸角延伸到其它系統，在所有系統上建立多個後門，讓他們可以持續進出該系統。「最重要的是，這個時間拉的越長，入侵者就越有可能過濾出該公司的『獨家秘方』，」Ernst & Young網路入侵暨弱點服務負責人James Phillippe說道。
如今，許多資安外洩事件的時間長度是以「月」計，而非以分鐘計算。2013年Verizon RISK TEAM的「資料外洩調查報告」(Data Breach Investigations Report)發現，2012年有66%的外洩事件是過了好幾個月才被發現，這比2010年的41%明顯增加；而且，其中約有70%的事件並非受害公司自己發現，而是第三方組織，例如商業夥伴或警方。
許多公司無法快速找出資料外洩的主要原因之一，在於他們的網路流量沒有足夠的能見度，也缺乏足夠分析。如果有的話，一般公司可以把個別攻擊事件拼湊起來，讓他們研判整個系統是否已經被駭。
Phillippe表示，「很多公司總是在事件發生時才開始打地鼠；他們清除了惡意軟體，然後趕快讓主機恢復運作。這種反應模式恐怕治標不治本，他們只處理了惡意軟體問題。」
Phillippe認為，要快速發現資料外洩並迅速回應，其實有3個關鍵。首先，公司必須有健全的資產管理系統，讓他們可以辨識所有網路內的裝置，並設定裝置的行為規範，如此才能快速找出異常狀況。
第二，經過仔細設定的資安、資訊與事件管理系統是「安全運作中心的核心」，這樣才能拼湊出事件的全貌，顯示究竟這起攻擊事件是因為哪些異常狀況所造成。
第三，威脅情報服務可讓公司掌握攻擊者的背景資料，這些服務提供整個產業的攻擊模式與其它公司面臨的狀況，讓公司可以注意到某些跡象，然後早一步提防。
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