選對國際漫遊費率 避免收到高額帳單

記者蔡孟修/台北報導

消基會日前針對四大電信業者的國際漫遊方案作調查,並於8月23日對各家業者的費率作分析,發現各家索費的計價方式不同,且用量上限只有遠傳電信會提醒消費者,其他三家業者並未提供相關服務。

國際漫遊費用糾紛層出不窮,民眾可能出國前未了解各家電信業者的收費方式,而誤連網路或未將手機上網功能關閉,事後收到上萬的巨額帳單。對此,消基會將各家電信業者的國際漫遊收費及服務提出檢討。

消基會祕書長雷立芬表示,一般國際漫遊分為以日或以量計價,以日計價型費用約388~399元,且每日吃到飽方案以亞洲國家居多,其中四家電信業者的計價方式以威寶電信的388/日最為便宜,但遠傳電信的美國(AT&T)及Vodafone日租型卻沒有每日最高上限。

另外,四大電信業者除了威寶電信未提供以量計價的服務方案,其他三家業者都有推出7日型及15日型的計量型漫遊上網,台灣大哥大7日型20MB為349元、7日型50MB為799元;遠傳電信7日型80MB為1099元、200MB為1999元;中華電信7日型80MB為1188元、200MB則是2388元。

若是總傳輸量超過優惠量配額,收費均以「最高優惠內含量金額 +【總傳輸量(MB)-最高優惠內含傳輸量(MB)】× 0.03元/ KB」計算,且無收費上限。若以該公式計算, 7日型80 MB方案則是遠傳電信1099元最便宜,其次是中華電信的1188元,最後則是台灣大哥大為799元+〔80(MB)-50(MB)〕× 0.03元/ KB =799 元+ 921.6元 = 1720.6元最貴。

為避免高額費用產生,電信業者大多會註明主動幫用戶鎖定所在地的優惠網路,屏除該國非優惠網的漫遊功能,但其實業者也無法100%保證能鎖定在地的優惠網路,例如當地若搜尋不到與電信業者合作的優惠網路,此時就會自動連上非優惠網的漫遊功能,因此還是得靠消費者自行檢查。

消基會董事長張智剛表示,電信業者應盡到告知與提醒義務,當消費者申請國際漫遊時,業者就該針對客戶申請的方案做解說及提醒相關設定事項,而消費者上網到期或費用到達該方案上限,業者就應該關閉國際漫遊功能,以防誤觸的情況發生。

今年4月份消基會以與四大電信業者達成部分共識,首先,未來國際漫遊以5,000元為最高警示額度,業者將會義務性提醒消費者。其次,合約到期業者自動關閉數據漫遊功能,消費者返國後無需再另外申請,若未關閉且而產生的費用由業者自行吸收。最後,業者會自動幫消費者鎖定所在地優惠網,排除非優惠網,並向用戶清楚說明優惠措施。

雷立芬也提醒消費者,申辦國際漫遊應依照個人使用習慣選擇計量或計日型,若有傳輸需求又不懂如何控管流量的民眾,可以選擇日租型方案,若只用於收發電子郵件等數據量極少者,則可考慮選用「計量型」方案。民眾只要謹慎選對費率,就能盡量避免高額帳單。

關鍵字:消基會,國際漫遊,費率,帳單,優惠

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