陸客旅遊滿意度最高達98% 南韓旅客最不爽台灣

我們想讓你知道…最愛登玉山的也是韓國人耶...

生活中心/綜合報導

交通部觀光局於1至12月間在桃園國際機場、高雄小港機場及松山機場辦理「來臺旅客消費及動向調查」,計抽訪有效樣本6,009份。大陸旅客來台整體滿意度最高,數據高達98%。

觀光局16日指出,去年台灣觀光外匯收入首度突破百億美元,成長26.91%;其中以日本旅客消費最高,大陸旅客購物力最強。而來台旅客超過608.7萬人次(成長9.34%),全年觀光外匯收入首度突破百億美元達110.65億美元(約新台幣3260億元),成長26.91%,旅客人數與觀光收入雙創歷史新高。

日本旅客平均每人每日消費額及成長幅度(348美元,增加23%)均居各市場之冠,而日本觀光團體旅客在台灣每人每日消費額更高達430美元(成長35%)。

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來台旅遊經驗滿意度以大陸旅客最高,韓國旅客最低,非陸客近3年來臺重遊率幾達半數。

93%旅客對來臺整體經驗表示滿意,不滿意僅占0.2%;對來台各項服務滿意平均值皆大於3.89(滿分為5)均傾向滿意,其中以「臺灣民眾態度友善」、「住宿設施安全」、「遊憩據點設施安全」及「社會治安良好」滿意度最高。

就主要市場觀察,旅客對來臺整體經驗除韓國市場滿意度(非常滿意+滿意)為73.3%外,其餘各市場滿意度均達90%以上,而以大陸旅客對來臺整體滿意度(98.0%)最高,其次依序為港澳(94.2%)、美國(93.5%)、紐澳(93.3%)、馬來西亞(93.0%)、新加坡(92.2%)、歐洲(92.1%)、及日本旅客(90.6%)。

大陸旅客以對「臺灣民眾態度友善」滿意度平均值4.69(滿分為5)為最高,「通訊設備(國際公共電話.網路)便利」滿意度(平均值3.93)最低;韓國旅客亦對「臺灣民眾態度友善」滿意度(平均值4.69)為最高,而以「旅遊環境語言溝通良好」滿意度(平均值3.02)最低,此部分觀光局刻正積極培育新生代導遊,執行雙導遊制度等,以提升韓國接待品質。

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