記者周湘芸／台北報導
台鐵旅客糾紛事件頻傳，一名旅客今天上午搭乘台鐵161車次南下高雄，疑似因穿著短袖又未攜帶外套，2度要求列車長調高溫度，列車長更為此在車廂內舉辦投票，眼看僅少數人同意調高溫度，該名旅客竟怒罵車長「垃圾」、「人渣」，最終由鐵路警察於新左營站上車處理。
有民眾在社群平台分享，一名旅客今搭乘台鐵時要求列車長調整冷氣溫度，車長應要求調整後，該名旅客仍感受寒冷，希望再調整一次，但列車表認為再調整可能導致其他乘客感受悶熱，眼看該名旅客不斷要求，列車長無奈下更於車廂內舉辦投票。
由於投票後僅少數人願意調高溫度，該名乘客竟轉而怒罵車長「垃圾」、「人渣」，讓其他乘客看了相當傻眼。列車長當下僅表示，辱罵行為已涉及公然侮辱，若認為車廂太冷，可以更換其他列車搭乘，不料待列車行駛至新左營站時，該旅客仍拒絕下車。據了解，鐵路警察獲報後於新左營站上車，並接續由高雄站警力進行釐清。
▲旅客今天上午搭乘台鐵161車次南下高雄，2度要求列車長調高溫度未果，竟怒罵列車長。（圖／網友liecheater487授權）
台鐵公司表示，今天第161次列車長於巡車時，接獲11車20號一名男性旅客反映車廂內部溫度過低，立即調整空調設定並繼續巡查。後續列車長巡車時再次主動關心該旅客體感是否改善，該旅客仍表示偏冷，因此再次進行溫度上調至25度。
台鐵指出，為維兼顧全體乘客舒適度，列車長也詢問其他乘客車廂內舒適狀況，僅3名旅客反映稍感偏冷，其餘多數旅客表示目前溫度尚可接受，並詢問該旅客是否需要更換座位，但該名旅客表示拒絕後，開始對列車長出言辱罵，包含「垃圾」、「雜種」等不雅字眼。
台鐵表示，因該旅客情緒激動，列車長於新左營站請求路警上車協助處理，惟旅客堅持不願下車，為避免影響行車時程，最終改由旅客目的地高雄站，將旅客交由路警處置。
台鐵說明，目前臺鐵列車空調系統設有調節功能，依夏季規定設定為23至23.5 ℃，列車長得依實際乘車狀況調整溫度。旅客若有不適感，也可透過台鐵APP、簡訊客服或網頁客服平台反映，列車長將依據實際情況處理並提供協助。
台鐵強調，對於員工在執行勤務中遭受辱罵情事，深感遺憾，此案涉有刑法部份，將全力協助列車長提出相關法律告訴，以維護第一線服務人員權益。
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