新光三越去年賺808億元 總座吳昕陽:防疫沒做好都是空談

▲新光三越副董事長兼總經理吳昕陽。(圖/記者蔡惠如攝)

▲新光三越挺過2020年疫情,全年業績守住800億元且小幅成長,圖為新光三越副董事長兼總經理吳昕陽。(圖/記者蔡惠如攝)

記者蔡惠如/台北報導

2020年新冠肺炎疫情震盪實體通路市場,百貨龍頭新光三越今(1/26)表示,去年業績仍突破800億元,年增0.3%,達到近808億元創下新高,總經理吳昕陽坦言「真的是在最後一天才超越去年的業績數字」,今年將強化「安全」概念,表示將持續升級防疫規格,因為「防疫沒做好,什麼計畫都是空談」。

2020年新冠肺炎疫情從一月下旬開始大規模爆發,蔓延全球至今未歇,台灣雖防疫有成,實體通路在去年上半年仍受波及,人潮與業績都大減,5月份起母親節開始回流,6月解封逐漸回穩,下半年因國人無法出國旅遊,留在台灣消費,各家百貨週年慶業績均大成長,新光三越也表示去年周年慶業績達到203億元,整體客單增加10%,是歷年新高。

新光三越副董事長兼總經理吳昕陽表示:「去年2月至5月是最辛苦的日子,壓力很大。」他也坦言回顧去年,最深刻的感受就是感恩跟感謝,雖然變化很大,總算是順利地走完2020年,但也培養出勇於面對挑戰與應變的能力,展望今年最重要是要把安全做好,「人是需要生活的」,沒讓消費者安心購物,其他的什麼也不用說。

針對防疫吳昕陽也表示會持續升級,一週至兩週就會舉行一次防疫會議,全部的一級主管都要參與,在會中下的任何決定都是即刻啟動,近期也將館內消毒頻率增加到每半小時一次、100%落實配戴口罩、酒精噴霧器數量也加倍,美食街等防疫隔板都會設置。

今年業績目標上看820萬元,仍在疫情下的市場,吳昕陽表示將從3個面向進行,大方向是把服務做好,展開新事業如美麗台實體化,積極開展新渠道接觸客戶,另外也將努力將現有的250萬百貨會員數成長到300萬名。

台北101表示,大樓與商場防疫今年仍會持續升級,除大樓採購更針對臉部掃描的紅外線感測儀之外,電梯清潔等頻率也升級多上1倍,購物中心雖減少觀光客消費,在地客消費的業績大幅成長55%,年消費101萬元起跳的VIP會員數也創下歷年新高,達到1500人,今年因應疫情將持續鼓勵會員「預約」品牌活動,提供更私密與專業的採購服務。

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