東森購物網打敗蝦皮、momo 勇奪「服務第壹大獎」第一名殊榮

消費者最愛!「服務第壹大獎」東森購物、東森房屋雙雙獲獎。(採訪撰稿/記者黃稜涵;攝影剪輯/記者謝婷婷)

▲▼東森購物獲壹週刊服務大獎-東森購物網執行長楊俊元。(圖/記者黃克翔攝)

▲《壹週刊》第16屆「服務第壹大獎」今(10/25)在圓山大飯店舉辦頒獎典禮,東森購物網在網路購物類別獲得第一名殊榮,東森購物網暨草莓網執行長楊俊元(左)親自出席領獎。(圖/記者黃克翔攝)

記者洪菱鞠/台北報導

東森購物服務品質獲廣大消費者肯定,繼3連霸蟬聯《工商時報》主辦的「臺灣服務業大評鑑」大型購物網站金牌獎榮耀,25日又再拿下《壹週刊》第16屆「服務第壹大獎」網路購物類別第一名殊榮;東森購物網暨草莓網執行長楊俊元表示,未來將秉持「東森嚴選、服務第一、創新第一」的精神,帶來更好的服務。

自2004年開始,《壹週刊》每年舉辦「服務第壹大獎」調查,今年邁入第16屆,投票期間為7/15~9/20,在歷經網路一人一票共二個月的投票期,最終以8,053,812總投票數,針對18類別業種票選出服務優秀的菁英企業,其中在網路購物方面,由東森購物網脫穎而出奪得冠軍,打敗第2名蝦皮購物以及第3名momo購物網。

在第16屆服務第壹大獎頒獎典禮上,由楊俊元親自出席領獎,對於獲得冠軍榮耀,他表示,今年適逢東森購物20週年,很感謝消費者一直以來的支持與鼓勵,尤其現在的網路購物、電視購物競爭激烈,東森購物最特別的地方,就是擁有專屬的客服團隊,不論在購買、服務、商品使用時有任何問題,消費者除了可透過網路詢問,也可以利用電話諮詢,因此客服團隊的滿意度調查,已經連續幾年都在90%以上。

楊俊元提到,除了持續追求好的服務,並針對VIP提供其他通路買不到的特別商品、或是東森嚴選自營商品,這是東森購物的強項。此外,面對市場競爭,東森集團去年併購香港草莓網後,已經正式走向國際化,做全球跨境生意,從下半年開始,已經把東森嚴選的商品賣到全世界,而不論營運或是面對消費者,未來都將繼續努力。

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