迎雙11「淘寶台灣」上線 付款、登入在地化與用戶拉近距離

淘寶台灣上線(圖/淘寶台灣提供)

▲阿里巴巴透過授權品牌,給克雷達經營新電商平台《淘寶台灣》。(圖/淘寶台灣提供)

記者洪菱鞠/台北報導

阿里巴巴日前剛啟動2019天貓雙11全球狂歡節,在迎接這波年終最大檔期活動的同時,也宣布針對台灣市場推出新電商平台「淘寶台灣」,一開站就提供數千萬商品數之外,更整合本地品牌與跨境商品,結合在地物流以及增加多元支付選擇,進一步實現落地電商服務。

阿里巴巴集團首席市場官董本洪表示,「全球買、全球賣」是阿里巴巴全球化的戰略目標之一,過去大陸淘寶有推出台灣版,後來又有淘寶lite為看得懂中文的華人來服務,而這次的「淘寶台灣」不僅是很重要的落地化布局,也是完全針對台灣市場量身打造,例如台灣人台灣喜歡超商取貨、信用卡支付,特別提供這方面的服務,讓消費者感受跨境淘寶不一樣的體驗。

舉例來說,為符合台灣人習慣的付款方式,淘寶台灣平台提供超商取貨付款、信用卡線上刷卡、銀行ATM轉帳等,收到商品後,除了可享商城7天鑑賞期,若不滿意,也能在本地退貨;使用介面上,支援Facebook、Google、LINE 等多元帳號註冊登入之外,還有即時完整的交易狀態及物流資訊、海量商品個性化推薦等。

除了讓台灣消費者好買,同時也鎖定想要創業的本地商家,董本洪提到,對於商家來說,「淘寶台灣」提供了一個新的營銷陣地及銷售管道,不僅能接觸到台灣消費者,也有機會觸及到全世界消費者,例如知名商家「三隻松鼠」,主要販售堅果類健康食品,從淘寶起家後,現在已經做到百億規模。

董本洪指出,「淘寶台灣」要做的是一個開放自由的電商交易平台,希望讓真正有想法、品牌力的商家加入,進而與消費者接觸,平台則是在背後提供物流、金流等各項支援,不同於以往大家所理解的網購作法。

對於「淘寶台灣」,阿里巴巴採取品牌授權方式,交由英商克雷達公司運營,最主要是相中他們對台灣電商產業的熱情,在地團隊可以幫助優化台灣用戶的體驗,董本洪認為此合作方式很妥善之外,阿里巴巴也將透過創投基金在背後給予支持。

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