先取貨、後支付 台灣網購族結帳付款有新招

「AFTEE先取貨後支付」結盟PChome24h購物 (圖/記者洪菱鞠攝)

▲日商恩沛與PChome網路家庭合作,於PChome24h購物導入先取貨後支付系統,作為結帳服務之一。(圖/記者洪菱鞠攝)

記者洪菱鞠/台北報導

先取貨、後付款,在日本普及的「先享後付」金流服務,台灣網購族現在也能體驗到了。去年登台的日商恩沛,今(8/21)宣布與PChome合作,提供PChome24h購物所有商品可使用先取貨後支付結帳服務,顛覆過往的消費方式,接下來也預計於10月推出無卡分期服務,讓年輕消費者、無信用卡族群、行動購物族群有其他支付選擇。

日商恩沛於2000年成立,觀察到網購商品時,後續退貨退款是消費者網路下單時的考量之一,因此在日本首先推出「無卡後支付」概念,主要應用於網路購物場景中,在結帳頁面選擇「後支付」,即可先收到商品,確認商品內容無誤後再付款,而為保障個資安全,單靠手機號碼認證即可購物,目前已是日本市場中僅次於信用卡的第二大網購支付方式,年交易總額超過3千億日圓。

觀察使用「後支付」的消費族群,日商恩沛日本總公司社長柴田紳以日本市場為例提到,以女性居多,年齡層20~50歲為主,主要希望能夠先確認商品內容,或是不想輸入太多個人資料的消費者。

而台灣市場是日商恩沛拓展海外版圖的第一站,去年8月開始推這項服務,並以日系企業為中心進行市場測試,也和眾多購物車系統完成串接,至於成效如何,台灣分公司總經理角元友樹舉例提到,像是購物網站Very buy導入後,新規客群提升50%;男性保養品牌BULK HOMME導入後支付的取貨率明顯高於貨到付款,取貨率從87%增加為91%。

角元友樹提到,台灣與日本網購市場習性相近,現金使用仍是大宗,與過去的日本市場相似,不過仍有些相異處,例如相較於日本,台灣有分期付款的高需求、高退貨率等,因此「AFTEE先取貨後支付」因地制宜,今年10月為台灣市場量身打造「無卡分期服務」。

不過「先取貨後支付」對於台灣消費者仍是一項陌生的付款方式,日商恩沛的發展策略是與大型平台合作,其中與PChome24h購物合作導入先取貨後支付系統,作為結帳服務之一。但使用上有條件限制,目前開放初次使用額度2,000~10,000元不等,額度將依照每個人的使用狀況調整,最高上限為10萬元;而在收到商品以及簡訊後,14~30天須完成結帳,超過將收逾期滯納金2成。

由於PChome24h購物近期年中大檔「8月心禮節」的消費趨勢發現,電商年輕化成為當前勢,新客年增率6成以上,消費輪廓以18~24歲消費者業績佔比最高,消費族群逐漸趨向年輕化,年輕用戶在購買頻次和購買力上,已成為消費主力之一。對於導入這項新型態支付方式,PChome網路家庭執行長蔡凱文預期一定會為平台帶來成長。

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