「閉嘴開耳」 信義房屋南崁奉化店店長張菽倚讓業績翻倍

信義房屋(圖/信義房屋提供)

圖、文/信義房屋提供

曾經是補習班老師的信義房屋南崁奉化店店長張菽倚,用過去的教學熱忱和現在的八年級同仁做朋友,要求自己「閉上嘴巴、打開耳朵」,給同仁充份表達、表現的機會,果然帶店業績蒸蒸日上,年度業績和成交件數都有一倍以上的成長。

從小家中因為做生意的關係,被倒債7000萬,二十多年的還債日子裡,拼命工作供他們念私立學校,卻從不會說「父母這麼辛苦,你們要好好唸書回報」,過程中母親柔軟的身段、堅強的意志更深深影響張菽倚,讓她進入房仲業,就以母親為樣本努力工作,短短一年五個月的時間就晉升店長,成為桃園區最快晉升的紀錄保持人。

帶店的挑戰也不少,年輕的同仁聽不下張菽倚的老生常談,張菽倚決定改變方式,閉上嘴巴專心聆聽同仁的意見,果然同仁創意源源不絕,想出許多店長也想不到的創意點子來和社區居民打成一片,甚至還主動要求購買大型卡通人偶裝,穿著人偶裝發傳單,就算天氣熱張菽倚捨不得同仁穿,同仁還是搶著穿,店長與同仁彼此目標一致,這些正向的循環,不止充份反應在同仁服務品質上,業績表現也不斷成長。

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