▲西門町四處都是觀光客。（圖／記者盧映慈攝）
記者丁維瑀、盧映慈、周亭瑋／專題報導
廉航興起，帶動觀光業，西門町青年旅舍繁多，低廉價格吸引不少觀光客，走在西門町街頭，幾乎隨時可以聽見旅客拖著行李箱的聲音。當地的旅舍、商店也為了在競爭中脫穎而出，紛紛出招。
西門徒步區街區發展促進會第七屆理事長劉家鑫表示，西門町人潮湧現，房租貴，所以會逼著房客想出最流行的的辦法。他說明，早期西門町的固定觀光客群來自香港、澳門、新加坡與馬來西亞，後來韓國有一個節目《花樣爺爺》播出之後，韓國年輕人變得好喜歡來，「來了就拍照，說台灣多好玩多好玩」，日本人也是從約2000年左右開始會來；從去年開始，泰國、越南、菲律賓也變多，雖然少了大陸團客，但自由行的背包客仍不少。
日、韓來的旅客，年紀普遍較小，其他國家差不多在30歲左右，「日本人有個特性，在路上拿著地圖、手機晃來晃去，不習慣問路人，那一定是日本人。」相較之下，韓國人喜歡去家樂福，買黑人牙膏、三點一刻奶茶，也常去做腳底按摩，「上次10月初媒體來採訪，那天是平日喔，腳底按摩店就客滿，全部都是韓國人，我問店家開到幾點？半夜兩點！」
▲兩邊的柱子打著名產廣告。（圖／記者盧映慈攝）
不過，雖然西門町目前有著榮景，依舊有部分旅店受到大陸團客減少的影響，過去主要都是接待陸客的橙舍青年旅舍負責人Mike就說，近兩年內來「該旺的季沒有旺」，不只住宿業者，像是徒步區內的茶餐廳生意也有差。有些旅店甚至會一早就把折扣秀出來，商務旅館本該是一晚2500到3000元的房價，最近卻出現1580的數字，「這在以前是不可能的。」
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入住橙舍的旅客中，9成以上都是觀光客，其中國外與本地旅客比為7:3，主要為大陸、香港、馬來西亞等客人，橙舍的日韓旅客比例較低，「每家青年旅館都是專屬的客群」；剩下的1成則為來考試、參加活動等人員。
至於為什麼國外背包客會想要選擇西門町？Mike強調，西門町是個很特別的地方，從「町」字來看，就有著過往歷史的日本文化。此外，還有美國街、販售東南亞食品的小店等，「東北亞、東南亞、台灣、大陸的元素都有，就好像聯合國，很新鮮的。」
▲橙舍青年旅舍希望用精緻的佈置吸引客人。（圖／業者Mike提供）
西門町不只有著多國文化的吸引點，也囊括各個年齡層的旅客。很多人想到西門町，就想到年輕的國、高中生，其實4.5年級的中老年人也很喜歡來。正如旅店斜對面的獅子林大樓，是老年人的記憶，他們年輕時都會來打電動、看電影，而已經拆除的中華商場在興盛時期，更是滿滿都是人。
此外，Mike也提到，西門町的商圈是「立體」的，本來有家餐廳在1樓，但因為房租上漲，後來就搬到徒步區的6樓，可是它還是有辦法生存，「這裡連一根柱子都可以賣錢，有些小女孩就租下，賣些飾品、水果，商圈文化很特殊。」又加上考慮學生的經濟能力，西門町的物價普遍也低廉，都是造就國外觀光客前來的原因。
▲共用的廁所讓價格較低，都是西門町青年旅舍吸引觀光客的因素之ㄧ。（圖／業者Mike提供）
雖然跟約3年前相比，橙舍那時的住房率可以高達9成，現在卻掉到6.7成。不過，Mike也說最近旅館就像是走到了紅海市場，從台北車站逛到西門町幾乎都是旅店，導致有些業者「殺價格」，無形之中，也淘汰掉一些不那麼好的住宿，像是沒有執照的日租套房，因為無法明目張膽打廣告，很多都關掉了。
有別於其他青旅走的是簡約、交通方便的路線，橙舍為了提升住房率，還在裝潢下足功夫，門口精心設計過的小花園更是讓不少人駐足拍照，早在去年，也實施「把風格帶進房間」的裝修，讓回來睡覺的地方不再是冰冷，而是能更加精緻。
未來，除了設置固定的家具，滿足客人「各種不同的胃口」，還打算引進自動化管理，減少人力開銷，也有望加入一般青旅較沒有的餐飲，免費招待給遊客。
▲除了將風格帶進睡覺的房間內，未來也希望增加固定式傢俱，提升質感。（圖／業者Mike提供）
雖然橙舍近年來的住房率跟以往相比較低，Mike依舊看好西門町，「不管人多人少，旅客幾乎都會來西門町朝聖，逛個街買個東西」。他相信，與東區的空屋率比較，西門町只要維持基本觀光客的人數，哪怕是減少了，還是有本地人前來，因此有望繼續成長，「至少未來幾年不會走下坡。」
相較之下，主要客群並非陸客的卡樂町旅店就沒有受到太多影響，且在西門町旅店競爭激烈的夾擊下，業者走出自家的特色，提供附近較少有的單人房，現在對於訂房網上的成績都算滿意。
業者回憶，早在2014年開幕之前，西門町已經出現許多的觀光人潮，至今，卡樂町最主要接待的旅客不僅來自日本、韓國、香港、澳門、新加坡與馬來西亞；加上新南向的政策，在泰國、菲律賓及越南上也有成長，「美國、加拿大、歐洲，連非洲都有，沒有想到的都有來過。」
▲卡樂町當初取名，是希望能夠帶給旅客繽紛、快樂的感覺。（圖／業者提供）
業者表示，來到台北的觀光客，幾乎都會來西門町，「就好像我們去日本，會去澀谷、秋葉原，有名到大家都知道。」從他還是學生的時候，就會跟朋友一起來西門町玩，到後來色情產業出現，陷入沒落，之後又被觀光客的人潮帶起來，「街上都是拖著行李、背包放在前面的觀光客問路，好像國際村。」
不過，業者也說，西門町的捷運站有個缺點，就是沒有電梯，即使靠近6號出口有，也沒辦法直通；鄰近卡樂町的1號出口則是需要用走的，旅客得提著自己的行李箱走上樓，「但既然選擇西門町，預算通常都是比較拮据，也只能犧牲掉一些便利性。」
▲推出的單人房型吸引喜歡獨自旅行的觀光客。（圖／業者提供）
近幾年西門町租金行情高，舉成都路上為例，一根柱子的行情約3萬。有些店面消失後，取而代之的是知名運動品牌與服飾店進駐，像是Jordan喬丹或愛迪達等，即使租金極高，但靠著西門町每日的旅客，等同於「廣告店」。
然而，卡樂町業者也有些感慨，「大公司看好商機做廣告，球鞋店、連鎖餐飲一家一家開，破壞掉原先的特色。」他表示，應該要保留最初的特色，而不是只想從客人口袋掏錢，就像很多人說墾丁的觀光回不去了，但那其實是店家也要負責，「想要人家去玩，你要看自己有哪些吸引力」、「以前的歷史，老房子、色情行業還是在，這才是西門町。」
▲旅客留下的拍立得。（圖／記者丁維瑀攝）
為了在競爭激烈的青旅中生存，卡樂町內還有「拍立得牆面」，旅客將自己的照片留下，寫著心得或是簡短的遊記，若是住得開心，明年還有望帶著朋友再來玩，有些韓國旅客也還會在部落格上記錄，得以讓更多人看見。
隨著周邊旅店的增設，來到西門町的國外觀光客其實還有一處「私房景點」，就是劉家鑫先前提及的桂林路家樂福。記者實地走訪，說著韓語的年輕男女拉著推車掃貨，年齡以20到35歲的年輕族群為主，鳳梨酥一買就是好幾盒，架上空了後，馬上又有人員補貨。
▲人員隨時都在補貨。（圖／記者丁維瑀攝）
家樂福行銷企劃部公共關係經理林夢紹表示，最初吸引到的，首先是跟團的陸客，「遊覽車在外面停下，他們就進來買東西。」後來隨著政府政策的改變，陸客減少，近5、6年來則出現大量的日韓旅客人潮；也因此店內告示牌與商品的外包裝還貼上了中、日、韓語的標籤，方便背包客辨識。
走到2樓再直直往前後，即可看見醒目的「台灣名產區」，國外背包客通常會在此區駐足，其中最受到歡迎的商品分別為三點一刻奶茶、芒果QQ軟糖、鳳梨酥、熊寶貝、牙膏、面膜等，以食品與美妝為主。林夢紹說，她曾問過韓國旅客，為什麼想帶牙膏回國？原來是當地的牙膏比較不流行添加薄荷，「台灣的卻是涼涼的，感覺很清新。」
▲名產專區，觀光客通常會直衝這區。（圖／記者丁維瑀攝）
為了繼續吸引這股人潮，家樂福也不斷做出應對策略，像是推出小包裝又便宜的鳳梨酥、太陽餅等，方便觀光客收納進行李箱中；若是旅客遇上問題，更可以找背心上貼有英文標籤的人員詢問。而除了帶回家的土產，再往3樓走，還有切好的芒果、釋迦等水果盒，一樣貼上日韓語言的標籤，可以現買現吃。
▲盒上標注多國語言，日韓旅客特愛芒果。（圖／記者丁維瑀攝）
林夢紹表示，她在3年前加入觀光客的計畫，現在除了有設置台灣名產專區，還提供小額退稅服務，符合規定的外籍旅客不用再特地跑機場一趟，只要同一天同一分店內購買可退稅商品新台幣2000元以上，就可以在服務台辦理現金退稅。
林夢紹也觀察到，最近幾年信仰回教的旅客變多，加上外籍勞工出入頻繁，過去曾有一位旅客因為不好意思在賣場祈禱，而跑到停車場進行。因此，5樓特別增設了祈禱室，當時還請教相關的宗教協會來指導方位。
▲觀光客通常會在旅程結束前，來家樂福桂林店掃貨，甚至直接扛著行李箱。（圖／記者丁維瑀攝）
對林夢紹來說，幾年前的西門町在她的印象中都還停留在「老舊」的階段，現在周邊卻開了許多不同的店家，為了抓緊觀光客，也各自祭出特色手法。西門町是個融合新舊族群的地方，也從中反映在家樂福的客群上，早上會有當地的主婦來買菜，近傍晚會有觀光客、學生聚集，甚至半夜都有人潮，「白天和晚上都有不同的樣貌。」
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