金礦變黃金!東森建「數據生態圈」 啟動平台革命

東科致力發展大數據 建構東森數據生態圈。(採訪撰稿/記者李彥慧;攝影剪輯/記者姜國輝)

▲東森整合行銷DMP營運長白育權邀請中小企業各大夥伴,一起玩轉數據啟動平台革命。(圖/記者林世文攝,下同)

消費中心/綜合報導

如何把流量轉化成真正的收益來源,是目前各大電商、網站、零售商等業者,一直在努力思考的問題。然而,雖然流量是最大關鍵,但卻很少有公司能把其做精準數據分析;對此,東森集團早一步看到此商機,整合旗下各大平台,建構企業私有數據管理平台DMP(Data Management Platform),精準掌握消費者行為。

東森集團旗下業務範圍涵蓋「全通路」,包含電視、網路、型錄、服務VIP客戶跟實體、虛擬通路等,從過去單一零售業進化到多元通路。而現在東森更擴大發展格局建構DMP平台,夾著全東森超過880萬消費者交易行為資料庫,加上《ETtoday東森新聞雲》每日1600萬網路流量,和東科數據運算技術,將這些發展經驗進行跨產業、O2O的線上線下整合與合作。

東森整合行銷DMP營運長白育權表示,透過DMP大數據分析將會更瞭解每一位消費者的輪廓,對企業者來說,能提高每一位會員的終身價值與忠誠度,有效找到對的顧客與管理客戶,投放廣告更精準,且效益更好、成本降低;另外,投放預測廣告後的銷售量,也更有效控制庫存量,至於消費者則透過不斷進化的演算法,將會看到自己有興趣的廣告。

「DMP是平台也是革命!」白育權強調,唯有創新才能突破困境,利用平台共享經濟,但台灣卻有太多的中小企業即使擁有大數據,但卻不知如何運用,而DMP就是他們數據金礦來源,其在數據生態系中擔任最重要的分解者角色,能將流量價值極大化,而成交成本卻極低化,並降低存貨成本。

白育權進一步解釋,例如東森購物擁有880萬名會員,每年營業額達到200億,累積交易金額達到3800億元、交易件數達1億6千萬,另外還有《ETtoday東森新聞雲》日均1600萬網路流量,和25個粉絲團累積突破千萬的粉絲數等數據,再透過DMP精準分析,使得消費者輪廓再也不模糊,包含喜好、年齡、性別、通路偏好等都能清楚掌握。

目前透過DMP科技數據分析,東森購物的型錄回應購物轉換率增加47%;電話行銷成功率增加52%。白育權指出,以台灣最大流量來源臉書為例,其針對大型企業採購提供優惠方案,但中小企業卻不能用更好價格買到流量,成為發展上很大困境,尤其廣告流量代表客流量。

然而,東森DMP在不侵犯個資的前提下,透過交易數據和流量的共享,整合並分析現在消費者的喜好,隨時準備好和外部數據做對接,提供合作夥伴找到合適的目標族群或新客。白育權認為,這將提升整個產業發產,在電商注入活水,讓營業額能有所貢獻,藉由數據深度的對接,提高毛利成長2〜3%,第一年會先找各產業的頂尖夥伴合作,目前接洽到的合作對象有OK便利商店等。

▼東森信息科技發表DMP數據管理平台,(左起)得易Ponta副總馮蘭英、Gartner台灣區總經理廖銘仁、東森信息科技董事長廖尚文、台北醫學大學大數據研究中心及管理學院院長謝邦昌、東森整合行銷DMP營運長白育權、Owlpass營運長廖恩德等人,分享東森在新零售時代如何利用全渠道做數據行銷,並將此與中小企業共享。

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