北市補習班消費爭議排行 「學承」連3年居冠

▲秦慧珠針對補習班消費爭議提出質詢。（圖／記者楊佳穎攝）

記者楊佳穎／台北報導

北市補習班消費爭議案件數居高不下，台北市議員秦慧珠2日公布102年至104年消費爭議排行前五名連鎖補習業者，指出「學承」班系蟬聯3年第一，而「威爾斯」班系也連續3年入榜，幾乎都是累犯，但市府卻沒有任何改善跡象。對此，法務局表示，補習班參展時，消保官會在旁舉牌提醒消費者，並定期抽查補習班、公布違規業者名單，而今年消費爭議已較去年下降38%。

秦慧珠今日上午在民政部門質詢時表示，每年台北市教育局處理的補習班消費爭議案件約有300至400件，其中以電腦類及語言類課程的補習班居多，而消費糾紛起因常為學費高又搭配分期貸款契約，學員一旦中途解約，損失金額通常在總學費的一半以上。

秦慧珠也指出，在這些補習班消費糾紛中，知名連鎖電腦和語言補習班佔大宗，因消費者往往對大型連鎖補習班較信任，但根據統計，這些連鎖補習班反而是消費糾紛的「大戶」。她指出，法務局和教育局應有相關配套措施，並將補習班消費糾紛公開、加強督導查核補習班，以減少消費者受害。

對此，教育局回應，去年有針對相關業者停照，現在也積極在補習班展場周圍舉牌提醒消費者，並要求提改善計畫，也會採取停止招生3個月、罰金，目前已對前2大爭議補習班共處10萬元。秦慧珠則接著痛批，補習班坑一個消費者都不只10萬，「對不對得起消費者？」應有更圓滿的配套。

法務局則說，採取定期抽查補習班方式，過去也有召開記者會，針對消費爭議特別多的補習班公布名單，而今年的消費爭議已較去年下降38%，將繼續努力。

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