高鐵系統異常「影響4班次、2千人」 業者：依運送契約退費

▲台灣高鐵今天上午9時11分發生通訊系統異常。（示意圖／記者姜國輝攝）

記者周湘芸／台北報導

台灣高鐵今天上午9時11分發生通訊系統異常，導致部分列車延誤。台灣高鐵公司表示，已於10時49分修復完成，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人，將依照旅客運送契約辦理退費。

高鐵公司指出，今天上午9時11分發生通訊系統異常，經派員全力搶修，已於10時49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，對受影響旅客表達誠摯歉意。

高鐵公司表示，此事件發生後，第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人。

高鐵公司指出，將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上、未滿60分鐘時，退還實收票價50%；遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。

▲高鐵因通訊異常而部分班次延誤。（圖／記者陳家豪攝）