foodpanda大當機！網崩潰「已扣款沒訂單」 業者：會主動退款

▲foodpanda今日APP傳出大當機。（示意圖／記者黃克翔攝）

記者蕭筠／台北報導

外送平台「foodpanda」今（18）日傳出APP大當機情形，有不少消費者湧進官方臉書粉專留言指出，於中午時段下訂單完成交易後顯示扣款成功，不過訂單卻直接消失，打客服反應也沒有得到任何回應，怒氣滿點。對此，業者也作出最新回應表示，目前系統已恢復，針對有刷卡通知但訂單未成立情況會主動取消信用卡授權及退款。

foodpanda今（18）日發生APP大當機情況，不少人於下午3時左右在臉書粉專崩潰留言「我下單後訂單卻消失，信用卡已扣款，聯絡不到客服，是怎樣」、「剛剛訂單訂的外送，系統都扣款了 信用卡也確實被扣錢，完全沒收到吃的，很多人現在都有一樣的問題，請問怎麼處理」、「+1已扣款沒訂單」、「等一個半小時目前還是毫無音訊」。

對此，業者作出最新回應表示：「下午3點左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復。消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。」