iPhone XS收訊不佳引起官方注意 蘋果開始調查解決

記者邱倢芯／綜合報導

Apple iPhone XS系列手機開賣至今已兩周，短短十幾天內卻出現了許多用戶抱怨，其中最嚴重的便是4G LTE與Wi-Fi收訊不佳問題；且許多人都認為，一切的原因都來自於Apple今年全面採用Intel的基頻晶片，再加上不肯放棄瀏海的手機設計方式，才導致iPhone XS收訊表現不佳。

▲Apple開始調查iPhone XS收訊不佳問題。（圖／記者洪聖壹攝）

有許多Apple手機用戶湧入了官方論壇反映收訊問題，最誇張的是，相同問題的抱怨貼文多達上百頁之多；也因此成功吸引了Apple的注意，並且宣布將開始調查，並解決這些問題。

外國論壇MacRumors指出，有些iPhone XS手機用戶已經收到官方的回覆，並要求用戶安裝「基頻紀錄器」以追蹤4G收訊狀況，此舉可能是為了要找出收訊不佳的原因，並試圖解決這一類的問題。

不過，此次推出的手機訊號問題，原因是否真的出在Intel基頻晶片上？對此，拓墣產業研究分析師姚嘉洋認為，設備收訊品質的好壞，不會只有晶片的問題；且有很大的可能來自於iPhone XS本身的天線設計有瑕疵。

姚嘉洋指出，除了天線本身的設計外，Apple官方在產品上市前的測試、品管等都有可能出現瑕疵，也因此iPhone XS收訊不好的情況，Apple官方可能要負最大責任。

事實上，Apple在天線設計能力上確實偏弱，舉例來說，當年在推出iPhone 4手機時，也曾發生過用戶投訴天線訊號接收差的問題，當時是因為天線不銹鋼包機邊設計的方式，造成了iPhone 4接收差易斷線。iPhone 4事件最後的解套方式，是官方免費送橡膠機殼套，以免用戶手觸碰包邊影響接收。

不過除了天線設計瑕疵的可能外，姚嘉洋也坦言，高通過去在手機通訊晶片設計與支援上的經驗值都比Intel來得多，因為高通本來就是安卓陣營基頻晶片的主要供應商，高通過去挾著原廠支援的優勢吸取了相當多經驗值，相對於Intel過去一直只有一家手機客戶，也就是Apple，讓Intel在晶片設計上的經驗值與高通有著一段差距，這部分高通的確會比較吃香。

至於為什麼Apple今年3款手機全部採用了Intel基頻晶片，其主要因素便是Apple與高通有著專利官司；此外，外傳Intel提供Apple一筆不小的優惠，誘使Apple全數採用Intel的產品。