壽險公司即刻啟動保戶關懷 快速理賠 緊急應變服務

▲▼遠雄人壽花蓮分公司。(圖/遠雄人壽提供)

▲遠雄人壽花蓮分公司。(圖/遠雄人壽提供)

記者李蕙璇/台北報導

花蓮強震後,遠雄、全球、新光、元大、AIA友邦、三商美邦、南山、台灣人壽等,已啟動保戶關懷緊急應變服務,並會提供受災保戶相關的緩繳續期保費、快速理賠優惠、保單借款免利息及補發保單免工本費等多項服務措施。

全球人壽則提供花蓮地震受災保戶4大關懷服務措施。 續期保費緩繳3個月:提供應繳保費區間107年1月1日至107年3月31日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。

保單借款利息緩繳6個月:凡應繳利息區間為107年1月1日至107年6月30日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。

補發保單免收工本費: 受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收工本費。快速理賠: 因應花蓮大地震致發生保險事故之受災保戶,申請時註明「1070206花蓮地震受災保戶」,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

除保單借款利息緩繳可於107年6月30日前提出申請,其他項目則需於107年3月31日前提出申請外;受災保戶可向保單服務員或來電客服線上申辦需於107年3月31日前提出申請,由客服人員於線上協助登錄。

全球人壽行政本部副總經理黃宏杰表示,針對花蓮地震受災保戶,提供包括「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「申請補發保單免收工本費」、「快速理賠」等4大關懷服務措施,若有緊急事項需要聯繫,可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務,亦或是與全省各營業處業務人員聯繫。

因應0206深夜發生的花蓮地震災害事件,AIA友邦人壽立即啟動保戶關懷服務。若AIA友邦人壽保戶因此次地震造成災害或傷亡,自災害發生日起3個月內,保單借款得申請免繳 6 個月之借款利息。保單補發得申請免繳工本費。

續期保費得申請緩繳 3 個月之應繳續期保險費。快速理賠則就本次地震中不幸身故之保戶,將主動聯繫受益人並提供申請理賠協助,而事故內容一經確認,將優先處理給付相關事宜,有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。

AIA友邦人壽保戶若有因此次災害事故而遭受災害或傷亡,自災害發生日起3個月內,只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明者,即可透過客戶服務中心或客戶服務專線 0800-012-666 申請上述服務。

目前幾家業者公布即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期1月至3月31日的保單,自應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。

遠雄人壽說發生保險事故的保戶,申請快速理賠可先以相關證明書送件,將優先給付,其餘申請理賠所需文件及手續可後補。

保單借款免利息服務災區保戶即日起至107年3月31日提出申請且經受理,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳三個月,而且至3月底提受理的保戶的保單補發免收工本費。

新光人壽啟動「新光防災五保」保戶關懷服務,將提供保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠及發放慰問金」。

元大人壽則一旦確認受災保戶的保險事故,將立即主動迅速理賠給付相關保險金,申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊;而對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型之醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也可日後再補齊。

三商美邦人壽則啟動緊急應變關懷小組,南山人壽成立花蓮震災事故關懷指揮中心,統合企業資源,主動提供受災保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等關懷服務。

台灣人壽第一時間已啟動保戶緊急應變五大服務措施,提供包括:「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「緩繳續期保費三個月」、「緩繳保單借款利息六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」
提醒民眾要注意之後的餘震及人身安全,檢查家中建築物是否有受損狀況,盡量不要前往受災地區。

安聯人壽成立「快速理賠通報窗口」,積極主動聯絡受災保戶,以協助處理後續理賠事宜,並提供快速理賠方案。同時亦考量受災保戶重建家園期間經濟財源緊蹙問題,凡安聯人壽受災保戶之保險費及保單貸款利息應繳日於2至3月份者,只要於107年3月31日前提出申請,即自應繳日起緩繳三個月;若受災保戶之保單已進入催告,其寬限期間將延長三個月,以適時舒緩保戶繳費的壓力。

另外,如受災保戶因本次災害導致保單毀損或遺失者,亦可於107年5月31日(含)前申請保險單補發,安聯人壽將免收補發工本費用。同時,還提供受災保戶免費服務電話諮詢,協助辦理各項保單服務,受災保戶免費服務電話0800-007668。

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