記者洪聖壹／台北報導
台灣大哥大上午出現用戶通話斷線狀況，就連撥打客服要客訴也都變成空號，有部分亞太電信的用戶也在 PTT 貼文回應有相關狀況；對此，台灣大哥大回應指出數據服務是正常的，但也證實通話服務網外語音服務不穩定，亞太電信也證實約在 11:20 分左右已經全數恢復通話。
＊台灣大哥大：今天上午 9:19 因本公司 3G 語音交換機軟體出現異常，導致部分用戶語音受話受到影響，數據傳輸則完全正常，此異常狀況已於上午 11:07 排除，用戶也已陸續恢復正常通話，受影響人數仍在統計中，對用戶造成不便，台灣大哥大深感歉意，並將對受影響用戶減收當月月租費 5%。
＊亞太電信：按照規定，影響超過 2~4 小時，要減收月租 5%，待此次事件嚴重，亞太電信將從優補償，不論是否超過 2 小時，一律對受影響用戶減收當月月租費 5%。
今天上午 9 點多，就有網友在 PTT 貼文指出台哥大用戶打出去都變成空號，相似的狀況還有亞太電信用戶；對此，台灣大哥大回應指出：「受影響用戶目前了解是網外語音服務不穩定，數據服務完全正常，區域及用戶數查証中，雖未達兩小時補償標準，但台灣大將從優給予受影響用戶補償，補償方式將另行公佈。」
亞太電信也回應，受到台灣大交換機部分模組出現異常的影響，有部分亞太電信用戶無法受話，台灣大派人緊急修復後，11:20左右，已逐漸恢復通話，造成用戶不便，敬請見諒。兩家公司並未在此聲明中說明補償方案。
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