誤信學承電腦免費廣告登錄個人資訊 遭冒名辦理信貸

記者姜志剛／新北報導

新北市一家設有三家分班的電腦補習班，一年多來屢被投訴累計達四十餘件，案經教育局要求改善仍置之不理，消保官在消費者提出第2次申訴後，決定予以嚴查！此外，也公佈松樺犬貓坊、Clear Impression、學承電腦短期補習班等3家業者，拒不出面協商，爰依消保條例相關規定公告之。

消保官蕭光展指出，一位年輕的消費者，因誤信電腦補習班免費補習之網路廣告，而於業者網頁上登載個人資料，嗣後即接獲補習班數十通電話催促慫恿其簽約上課，並在其不知情之情況下，辦理銀行信用貸款，且強迫消費者須上過基礎課程後始得上正式課程。

嗣後，該消費者僅上基礎課程1堂後，因個人因素無法繼續上課，遂要求業者解約退費，但業者拒絕，消費者於是向新北市政府消費者服務中心申訴，案經新北市政府教育局行文該補習班應妥善處理，惟該補習班相應不理，仍未主動與該消費者聯繫，消費者遂向消保官提出第2次申訴。

據教育局及消保官調查發現，該家補習班於新北市共有3家分校，一為新莊區學城電腦短期補習班，二為板橋區學承電腦短期補習班，三為淡水區學呈電腦短期補習班。該三家分校均被多次申訴，101年度學城14件，學承12件，學呈6件，102年(至3月底)學城6件，學承5件，學呈2件。

分析這些申訴案件之事由略為：業者已與消費者達成協議，卻未依約履行。業者以申請退費時間過期為由拒絕退費。隨意更改上課地點。以不實資料或誤導方式向銀行辦理貸款。欺瞞消費者可免費上課(不實行銷)。退費金額中需剋扣高額贈品費用等等。

消保官指出，針對上述補習班被申訴之事由以觀，似已違反短期補習班之相關規定，由於該補習班屢被投訴，因此教育局及消保官將擇期現地查核，如該補習班仍有相關缺失，將令其限期改善，屆期如仍未改善，本府將依消費者保護法及相關規定予以處罰。（新聞來源：民眾日報）