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Note 7今換機!三星:台灣Note 7退貨比例僅個位數

記者洪聖壹/台北報導

除了啟用換機服務,台灣三星稍早進一步公布各國換機狀況,並再次提醒消費者,安心換機網路預約登記自9月19日起至10月31日止,建議消費者及早完成網路預約登記,目前台灣自9月19日起開放預約換機首日,六小時內已有破萬人預約換機,統計至今早預約換機人數已達七成。

台灣三星表示,即日起已開始執行更換新機之國家依序為,新加坡、韓國、美國、澳洲、台灣等地區,各國民眾反應狀況如下:

1. 新加坡:自9月16日起 (預計到10月2日止),至今近八成已登記預約換機,而逾30%消費者已完成更換新機。

2. 韓國:自9月19日起,4天內已更換逾10萬台,退貨比例僅個位數字(低於5%)。

3. 美國:9月20日共有50萬台全新版Note7供貨抵美,自9月21日換貨起,約25%在美消費者已更換新機。

4. 澳洲: 9月21日起開始陸續換機,部分電信商如vodafone則從9月23日才開始供貨換機。

5. 台灣: 9月19日起開放預約換機首日,六小時內已有破萬人預約換機,統計至今早預約換機人數已達七成。9月23日起,陸續開放全新版Galaxy Note7無條件安心換機服務,截止日到10月31日。

台灣三星進一步提醒用戶:「安心換機網路預約登記自9月19日起至10月31日止,建議消費者及早完成網路預約登記,為鼓勵Galaxy Note7消費者提早換機,於9月30日前在預約換機系統上登錄成功、且完成換機者,可額外獲得統一超商i禮贈台幣500元購物金。在10月底前尚未完成的換貨、換機的消費者亦可致電三星客服。」

目前三星採取分批簡訊通知消費者取貨,預計10月上旬前會滿足所有換貨需求,依據目前線上登記預約換機人數推算,預估換機比例將超過85%,退貨比例目前僅個位數

此外,為保障用戶安全,今日10點也已正式發布軟體更新,消費者可自行選擇是否安裝,更新後,手機電池充電上限將降為60%,以減低潛在風險

韓國交通部已於9月22日凌晨公布允許新版Galaxy Note7於機上使用,目前三星正積極與美國FAA與台灣民航局(CAA)加速溝通,且同步提供全新版的Galaxy Note7如何輕鬆辨識,且確認無任何安全疑慮。在未完全解禁前,消費者仍需隨身攜帶登機

三星電子再次聲明,經美國消防局查證,吉普車事件起火主因無法歸咎於 Galaxy Note7。另外,在中國發生的電池事故,經調查後發現,該起事件是受外力影響所造成,並非電池所引起。

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