透過理賠看見世間百態 遠雄總監：保險能幫人但是敗在業務

▲遠雄人壽長鳴營業處總監葉東榮。（圖／記者陳雕文攝）

記者陳雕文／新北報導

「三十年前保險都是沒有讀書跟走投無路的人在做的」遠雄人壽長鳴營業處總監葉東榮強調，保險除了賺錢外，有沒有想幫助別人的正義感，也是目前保險從業人員需再強化的地方，「不得不說，還是有很多業務只是為了賣商品而賣商品，講得天花亂墜但其實連自己都不是很懂」保險本身是好東西，但很多業務把它做爛了。

葉東榮強調，「保險」跟「直銷」很多人會混淆，即使是壽險從業人員也經常搞不清楚，直銷很單純就是行銷的一種（倍增市場）以「賺錢」為首要目的，所以常常會以「賺大錢」及「被動收入」為訴求，吸引很多人加入，門檻低，人人都可以做。

他認為，保險在某些方面跟「直銷」很像，也是可以「賺大錢」也有「被動收入」，但需要條件較嚴苛，原則上至少需要三張以上的「證照」（壽險、投資、外幣），它所需要的專業程度很高。

「除了懂保險外，還需懂勞保、健保、勞基法、稅法、信託、財經、法規條款，甚至於醫學知識⋯等等」養成期很長，再加上良好的「服務態度」，以及好的溝通能力⋯保險不是推銷，是「業務」。換句話說，就是跟客戶做一輩子的生意，必需有良好的「信用」。

葉東榮分享，「保險是無形的商品，通常要理賠，往往不是好事情，但能及時幫助到人，就是跟純賺錢的直銷最大的差別，但很多業務把它做爛了。」