手機APP藏風險 30分鐘內免輸密碼、誤觸交易恐惹糾紛

記者魏妤庭/台北報導

許多手機用的App常宣稱免費,但其實內含許多看不到的花費誘惑,而15到30分鐘的購物方便期,則可能使消費者陷入非必要消費、非預期帳單等風險。消保處14日提醒,民眾在下載App前應先了解服務內容是否含付費項目以及相關付費規定,以保障自身權益。

消費者以手機下載APP恐暗藏看不到的花費誘惑,甚至陷入非必要消費風險。

▲消費者以手機下載APP恐暗藏看不到的花費誘惑,甚至陷入非必要消費風險。(圖/東森新聞提供)

為了保障消費者權益,消保處今日公布手機App消費資訊揭露及付款安全機制調查,11家App發行平台業者中,「Google Play」、「App Store」等2大作業系統平台,雖然業者宣稱App免費,但卻隱含許多看不見的消費誘惑,像是遊戲讓消費者玩到一半才告知須付費闖關,資訊揭露不完全,影響消費者權益。

另外,付款安全機制的部份,App Store、Google Play分別預設15分鐘、30分鐘的購物方便期,也就是購物時輸入密碼後即可在此段時間內無須再輸入密碼。而中華、台灣大、亞太等電信門號採用SIM卡認證就可自動登入及消費,免輸入密碼,恐使用戶不慎而產生非本人交易或誤觸卻無法取消、申請退費等消費糾紛。

消保處表示,針對付費安全機制部分,目前已要求業者研議改善,增設輸入密碼功能,以免因用戶不慎如交予未成年子女使用,產生不當消費風險。並提醒消費者,下載前應了解服務內容是否包含付費項目、購買價格等資訊,並查閱相關購物及付款規定,以免造成消費權益受損。

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