遠傳北區無預警斷線兩個小時 遠傳：機房故障已修復

記者洪聖壹／台北報導

稍早《ETtoday 新聞雲》收到讀者投訴，指出遠傳北區緊急系統維護，估計再兩小時，期間行動網路、通話，皆無法使用；記者實際撥打電話，則是時而通時而不通，透過遠傳公共關係處回覆，指出主要原因在於桃園一處機房的機件故障，導致北區部分用戶訊務有問題，目前已經完全修復。

針對於這次的訊務問題，遠傳公共關係處回應表示，主要是由於桃園機房的機件故障，而工程師修復過程當中，必須進行訊務部分分流，由於當時訊務流量屬於尖峰時間，導致部分民眾會有時收不到訊號的疑慮，目前已經完全修復；而受到影響的民眾，遠傳電信將會依照法令規定來進行適當處理，如果針對這方面有任何問題，都可以直接撥打客服單位洽詢。

遠傳電信於 19:38 補充決議：將針對今天受影響區域(台北市、新北市、桃園、新竹)四個區域進行一日月租話務調整，調整內容包括 2G 通話與 3G 行動上網；舉例來說，如果某A用戶 4 月 2 日當天月租需要花費 50 元，那麼遠傳電信將於當期帳單調整掉某A用戶 50 元的花費。