善用社群互動 14家網路商家獲台灣樂天最佳店舖獎

記者洪菱鞠／台北報導

樂天市場在2013年新春Conference暨SOY頒獎大會，以「Quality Service」為年度主題，從超過2,000家店鋪評選出14家網路最佳店鋪，並發現「創意的行銷手法」、「用心的會員經營」是他們成功的不二法門，在打造自己品牌創造業績的同時，也與顧客之間建立良好的關係。

▲台灣樂天市場14家年度最佳店舖代表合照留影。（圖／業者提供）

台灣樂天自2008年起首創網路店家評選，藉由消費者票選、銷售量和顧客滿意度等評量指標，綜合選出台灣的年度最佳店鋪SOY（Shop of the Year）。目前台灣樂天有超過2,000家店鋪，此次所公布的SOY大賞得獎名單，共計14個網路店鋪脫穎而出。其中，Miu’s、Shoes Party和歐可茶葉更是連續兩年衛冕。

「最佳店鋪賞」得主Miu’s善用各種活動和電子報成功累積會員，如Facebook粉絲團的行銷操作，創造百萬業績。「美食賞」得主歐可茶葉，與會員互動良好，黏著度高，善用網頁配置溝通活動，事先進行活動預告增加期待感，積極開發新品，並搭配各種新媒體如LINE等，增加消費者新鮮感。「行銷創意賞」得主Shoes Party則是成功操作人氣熱銷商品，例如農曆年互動活動、粉絲團、VIP會員經營等讓網站活動豐富。