防制火車旅客情緒失控或傷人 台鐵車廂內突發性危安事件實員演練

▲▼旅客情緒失控怎辦?台鐵在宜蘭進行車廂內突發性危安事件實員演練,強化乘務員應變能力。(圖/台鐵宜蘭運務段提供)

▲▼旅客情緒失控怎辦?台鐵在宜蘭進行車廂內突發性危安事件實員演練,強化乘務員應變能力。(圖/台鐵宜蘭運務段提供)

記者游芳男/宜蘭報導

台鐵每天旅客多,但若車廂內擁擠,如旅客情緒一時失控傷人等突發狀況發生,為維護旅客安全,列車乘務人員必須具有緊急應變能力,以及適當裝備防護,才能以維護旅客安全,台鐵21日在宜蘭,舉辦行進中區間車廂內突發性危安事件實員演練,以強化乘務員應變能力。

台鐵表示,台鐵旅客多元,服務橫跨短、中、長途,旅客皆依賴安全舒適的交通工具,除了路線的行車安全外,車廂中的旅客安全防護同樣重要;尤其車廂內旅客擁擠,遇突發狀況,例如旅客情緒失控,列車乘務人員必須具有緊急應變知能,以及適當裝備防護,以維護旅客安全。

▲▼旅客情緒失控怎辦?台鐵在宜蘭進行車廂內突發性危安事件實員演練,強化乘務員應變能力。(圖/台鐵宜蘭運務段提供)

為此,18日在宜蘭區特舉辦「突發性危安事件實員演練」,盼能加強乘務員因應危險狀況時的應變能力。演練著重於紛爭情境發生時,乘務員的通報程序與應變方法;透過參演與觀摩,不斷複習面對特殊情況的應變,並以經驗培養冷靜細思的能力。

此外,為了增加臨場感,演練於營運中的列車上舉行,車廂中如何疏散、控制失控旅客、如何避免通報中激怒失控者並保持安全距離,都是演練的挑戰。

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