再春館進軍台灣！不打折文化力抗百貨週年慶

我們想讓你知道…台灣人不知道能否接受

記者盧怡秀／九州熊本報導

日本九州知名保養品牌再春館(Domohorn Wrinkle)即將在10月進軍台灣，這個堪稱環保標竿的企業僅8項產品就替公司每年賺進百億元台幣的營收，更選在10月台灣百貨業大張旗鼓舉行週年慶時登台，而產品全年無折扣，對於習慣「打折文化」的台灣消費者是否能夠買單，再春館社長西川正明很有信心，直言「不用價格吸引消費者。」

▲再春館保養品僅8項，卻創下年收百億台幣的佳績。(圖／弗利思特文化事業提供)

再春館推出的保養品僅8項，包含卸妝、洗面乳、泡泡面膜、保溼液、精華液、乳霜、乳液以及修護霜就替公司創造年收280億日圓(約100億台幣)的好成績，其中產品全以天然成分，包含野馬追、鬱金香精華、海鰻膠原蛋白、長白蔘、蜂蜜柿子皮、茴芹、燒酒酒粕、深紅海藻、洋莧等九大成分，並經過過敏測試，堪稱適用所有膚質。

主打「抗皺淨斑」的再春館保養品，由於成分天然、製作過程環保，在日本回購率高達9成，不過商品平均價格為2000～3000台幣，整組8項產品共24000元台幣，加上再春館的不打折文化，恐讓習慣「打折文化」的台灣消費者為之卻步；對此，社長西川正明則強調「並不希望客人是因為打折才買，而是瞭解商品、真心喜歡而長期購買使用。」由於再春館產品價錢不論日本、香港或是台灣，全都統一由日幣換算匯率，因此並無價差問題。

電話銷售不強迫　再春館強調試用再售

值得一提的是，再春館銷售方式採無店舖、電話銷售方式，由西川通子會長引進「智慧型電訊行銷系統」，在不主動打電話給顧客強迫推銷的前提下，產生了「讓顧客免費打電話訂貨及再上門」的作業模式，不僅提升使用者滿意度、讓客人主動回購，績效也穩定成長。

▲再春館的銷售方式以電話銷售為主。(圖／弗利思特文化提供)

站在消費者立場的再春館，同樣相當重視「試用」的過程，因此若沒試用過就想購買，反而讓再春館會產生「商品適合您嗎？」的疑慮，就怕顧客買了不滿意，反而造成反效果，因此再春館的「朵茉專員」盼消費者能適用過後再購買；如今九州再春館在鞏固日本市場後，2011年拓展至香港成績亮眼，今年選在10月進軍台灣，就是要帶給台灣顧客全新的消費形態與感受。