議員揭發遠傳超收電話費 20秒就要200元

我們想讓你知道…遠傳沒有距離，但收不到錢被停話時，就是最遠的距離

生活中心／綜合報導

有民眾質疑遠傳電信超收通話費，黃先生6月收到帳單時發現通話費莫名其妙暴增，比對過通話明細後發現，通話時間不到20秒，卻遭電信公司收取3分鐘(將近200元)的通話費。

台北市議員洪健益日前接到黃姓民眾陳情，召開記者會指控遠傳超收電話費，黃男並拿出電話帳單，顯示平常幾乎都是300元左右基本費用，突然在今年6月份爆增到1500元，他不服向遠傳申訴，竟然告訴他是按到通話保留按鍵。現場拿出通話明細表查看，發現明明沒有打通的電話，卻收通話費，平均每20秒就收取3分鐘費用，非常不合理。

遠傳今天跳出來表示，用戶很可能是觸碰到「通話保留」或「新增通話」的功能，但黃先生透過民代助理要求門號無條件解約，遠傳願意折衷讓他抵300元的通話，但他拒絕，最後被遠傳停話。

消保官認為從帳單上明顯看到計費確實出了問題，因此應歸咎於業者，而NCC也將介入調查。遠傳提醒消費者，在切換通話時，要注意是不是已經掛斷前一通正在通話中的電話。