桃勤出大包！東京、大阪送一班機 接駁車駕駛搞出超級烏龍

▲桃園機場航勤接駁車出大包，將日本大阪、東京旅客全送同一虎航班機。（示意圖／記者蔡玟君攝，非本新聞航班）

記者沈繼昌／桃園報導

台灣虎航昨（23）日下午IT212、IT202航班傳出外包航勤接駁車送錯旅客烏龍事件，導致少數旅客登錯航機，台灣虎航人員第一時間察覺錯誤並立即導正，沒有影響旅客權益；桃勤指出，本案純係人員作業疏失，已著手進行內部檢討，將疏失同仁先調離現職，後續依公司規章懲處並再行教育訓練，對於造成旅客與航空公司不便深表歉意。

據指出，台灣虎航昨天下午2點左右IT212、IT202航班，分別飛往日本東京與大阪航班，登機門作業皆正常，航班停泊於外機坪再藉由接駁車將旅客送至機邊進行登機作業。未料，協助旅客接駁車勤務的外包航勤單位卻將旅客錯送至不同航機，導致少數旅客登錯航機；台灣虎航於第一時間發現錯誤後已立即導正，並請該外包航勤單位提交檢討報告並主動進行事件提報。

針對這起送錯班機烏龍事件，桃勤今天表示，公司執行外接駁坪勤務，運送同時段旅客至同航空公司，航班號相似且鄰近停機位作業，惟接駁車駕駛誤看航班號並未進行二次確認，導致旅客誤送。同仁於旅客下車後隨即發現錯誤，立即配合航空公司重新清點旅客人數後，隨即載往正確航班登機。

桃勤強調，本案純係人員作業疏失，已立即進行內部檢討，將疏失同仁先行調離現職工作，後續將依公司規章懲處並再行教育訓練。近期航班增加，地勤作業頻繁，造成旅客與航空公司不便，公司深表歉意，未來將加強督導力度，以維護良好服務品質。