華為手機香港用戶更新現死機災情 台代理商：目前未有大宗客訴

▲華為手機在香港出現軟體更新後死機的災情。（圖／記者邱倢芯攝）

記者邱倢芯／台北報導

華為近期可說是屋漏偏逢連夜雨，不但受到美國政府的禁令影響，遭到世界多國圍堵、多家標準協會將其除名，現在又傳出有多名香港華為手機用戶，在裝置更新後出現死機災情。不過，死機災情似乎並沒有影響到台灣使用者，根據華為台灣代理商訊崴技術指出，就目前為止，並沒有出現這一類的大宗客訴。

根據《香港01》網站報導指出，華為近期推送了Mate 9、Mate 10等系列的軟體更新，結果許多用戶在更新後卻出現了死機災情，手機畫面會一直停留在「系統恢復模式」的畫面。不但香港的華為客戶服務中心擠滿了死機用戶，就連華為香港的臉書粉絲團也出現用戶客訴的情況。

對此，記者也詢問了華為台灣代理商訊崴技術，是否也有接獲相關的軟體更新客訴；訊崴技術表示，目前並沒有出現這一類大宗的客訴情況，不過也呼籲手機出現異狀的用戶，應到鄰近的客戶服務中心，或是撥打客服電話了解狀況，才能獲得正確的解決方法。