用人臉辨識看出你要買啥 SHARP首間「超智慧」門市進駐三創

▲SHARP三創智慧旗艦店展示全系列商品，達上百種，包括6月底即將上市的N-Black系列電視，也在此搶先亮相。（圖／記者蔡惠如攝，以下同）

記者蔡惠如／台北報導

今（6／1）三創生活園區4樓家電樓層新開張，台灣SHARP大手筆進駐80坪大小，用「智慧門市」概念打造首間旗艦店，店內有20個攝影機，只要民眾用平板電腦登錄成會員，在走進店內後就能辨識客戶身份，依照觀看產品停留時間長短，以及客戶表情，就能在螢幕上推薦店內商品，體現出「新零售概念」。

▲旗艦店強調「新零售系統」，從20幾個4K攝影鏡頭，辨識來客表情進行產品推薦。

近年台灣家電市場持續成長，家電業者在銷售方面也強調「體驗」，台灣SHARP結合人臉辨識、大數據分析等開發Alot新零售系統，透過4K解析度的攝影鏡頭，號稱可探測來客的臉部表情、語調與語言情境，辨識22種人類情緒，找出客戶「想要看的」家電商品。

▲若對產品有相關疑問，也可透過電子面板查詢規格等資訊。

此外，若來客用平板電腦登入成會員，還可記錄其會員來店模式，包括常看哪些產品、問什麼問題等，在日後進店時也能主動推薦該客戶有興趣的商品加以介紹，此類的智慧門市預計今年底前可望在台北或桃園地區再開1家。

▲透過平板註冊會員，進店後就會主動辨識客戶身份。

台灣夏普總經理張凱傑表示，許多客戶出門購物喜歡自己慢慢逛，對於店員亦步亦趨的等待提供服務的模式，會感覺有點壓迫感，利用這樣的系統既能掌握客戶狀況，又能提供完整服務，是新的銷售模式。

▲包括大小家電產品展示全都有，並以分區方式陳列。

夏普表示，電視、空氣清淨機與廚房家電，是自家銷量前3名，今年也提高日本製電視的比重，從之前的4成增加到6成，也增加空氣清淨機的機種，並把入門價從近萬元下調至6,000元上下，預計今年整體業績可成長35%。