微軟小冰也能像Google Duplex打電話 還只會說中文

記者黃肇祥／綜合報導

Google Duplex 於開發者大會後引起熱議，Google 助理與真實的店員進行預約、訂位，還沒有被發現是 AI，但其實微軟早有相同的 AI 技術，且還只會說中文。於本周倫敦的 AI 大會上，微軟執行長 Satya Nadella 就展示公司的社交聊天機器人「小冰」，藉由電話與真人聊天的片段。

根據上面的影片，可以發現小冰與 Google Duplex 一樣，會在對話中加入不少「嗯…」的口語用詞，對話也相當流暢，句子中的高低起伏明顯優於機器人，不過有些細節部分，還是會讓人懷疑是機器人，例如某些用詞似乎不夠簡潔，整體來說，已經與人類說話方式非常接近。

▲小冰已經可以作用於許多中國平台。（圖／翻攝微軟小冰網站）

然而，微軟小冰與 Google Duplex 的應用領域是截然不同的，小冰對話的對象是手機使用者，而非陌生的餐廳、髮廊員工，就如 Nadella 所解釋，「我們今年持續在研究雙向對話，所以小冰可以與你在微信上進行對話，他會打電話給你，接著就可以與他進行溝通。」

對於許多西方媒體來說，小冰目前只開放於中國，因此外媒記者相對陌生，微軟在 Google Duplex 獲得劇烈迴響後，更曾公開聲明，他們早在今年 4 月 4 日就發表全雙工語音技術（Full Duplex），且兩年前就讓小冰與人類進行對話。對於中國用戶來說，小冰並不陌生，可以運行於微信、QQ 以及微博等多個主流平台，不過微軟並沒有將小冰用來取代數位助理 Cortana。