▲新服務能將廣告訊息自動投遞到使用者的 Messenger 中。（圖／翻攝 TechCrunch）
實習記者黃肇祥／綜合報導
除了廣告以外，臉書試圖尋找其他的賺錢手段，用來傳遞訊息的Messenger 可能會是下一個目標，除了在 App 中置入廣告，臉書將替中小企業設立功能更加完整的 Messenger 服務，其中還包含一項廣播功能，商家可以輕鬆的將廣告迅速寄送給所有按讚用戶，也就是說，未來你的 Messenger 可能會充斥著廣告訊息。
目前臉書正在美國、墨西哥以及泰國部分粉絲專頁，開始測試「Messenger Broadcast」的服務，如同普遍的廣告訊息，商家可以事先撰寫文字、放上圖片，並在使用者私訊粉絲專頁時觸發功能，迅速提供商品以及廣告資訊，同時能設立產品標籤，例如針對「美妝」、「服飾」不同類別的關鍵字，給予不同的廣告。
▲商家事先設定好廣告內容，訊息就會自動寄送。（圖／翻攝 TechCrunch）
在免費的測試版當中，商家只能寄送訊息給有按讚的粉絲，但未來開始收費後，可以預想可能會依據喜好或是觸及人數開始收費。根據《TechCrunch》報導，臉書發言人表示，目前已經有越來越多人會使用 Messenger 與商家進行對話，光是 2017 年有超過 3 億人與小型企業是藉由 Messenger 聯繫，發言人也指出，儘管如此，多半的小型企業並沒有使用 Messenger 工具的技術。
在目前 Messenger 的系統中，臉書已經提供部分企業使用回覆機器人，可以針對特定的關鍵字給予不同的回答，或是透過對話按鈕來完成部分的客戶服務，不過臉書發現，多數的小型企業與品牌並沒有建立對話機器人的技術，所以多只能採用低效率的人力回覆，若能省下服務私訊的時間成本，商家或許願意花一些錢來節省麻煩。
早在 2011 年，就有不少粉絲專頁會直接發送廣告訊息給臉書用戶，Messenger Broadcast 或許可以視為更精準的廣告信投放，不過多數的用戶不會喜歡 Messenger 出現廣告訊息，對於小型商家來說，於店鋪附近發送實體傳單，說不定會比在臉書上投放大量廣告還來得有效果，Messenger Broadcast 要如何成為臉書下一棵搖錢樹？可能有待進一步的觀察。
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