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暖心舉動成絕響? Uber掰!謝謝駕駛對孩童體貼與友善


文/焦糖綠玫瑰 caramelgreen

Uber走了,身為長期搭乘的愛用者,必須紀念它為什麼如此受親子族群歡迎,而逼走Uber,帶著小孩搭車的我們,就會選擇一般計程車搭乘嗎?我說:「那可不一定!」

Uber的付款方法,一律要透過系統,將APP設定信用卡扣款,之後只要身上有手機就可以叫車,而駕駛不會經手到任何金錢。原先,我不太喜歡將系統與信用卡綁定,所以觀望了好一陣子,才開始使用Uber。

記得第一次叫Uber,那天我帶著女兒DAHLIA(小DA)去別人家作客,地點離我家有30分鐘以上車程,過去的時候,我叫一般小黃計程車(某車隊),但該名司機不顧車上有幼兒,橫衝直撞、蛇行超速都來,車內還有一股濃濃的菸味與檳榔味,搞得我不舒服又提心吊膽。

真的不想再這樣了,回程我叫Uber,Uber當時分「尊榮優步」車款高級、車資稍貴,「菁英優步」平價、不挑車款,我選擇「菁英優步」,沒想到竟來了一台超新的Audi!

這位Audi司機遠遠看到我一手抱小孩、一手拿汽座(對,我沒有車,但我堅持給孩子搭汽座),把車停下來後,馬上下來幫忙接手、安裝汽座,上了車,他看我滿頭大汗,還遞了一瓶礦泉水跟衛生紙給我

一聊起來,才知道他也是兩個孩子的爸爸,趁工作空檔開Uber兼職,這次的車資,雖然是使用第一次乘車免費優惠,但服務不減少,如果不使用優惠,算起來不但比小黃少100多元,更有濃濃的人情味

從此,我愛上Uber,有段時間小DA上公托,但公托離我家、離公司都很遠,我們選擇搭Uber通勤,每天送托、回家叫兩次,而Uber司機大都年輕、另有正職,所以聊天的內容、生活經驗,都和乘客比較有共鳴。

Uber系統無法指名特定駕駛服務,大家都是「一期一會」,今天下了車,或許日後永遠不再相見,他們的友善、不催客人、遵守交通法規,都給我很好的乘車體驗,也更顯得珍貴。甚至去年過年,我從士林坐到板橋,車資不到300,下車前,Uber駕駛竟然包了一個100超商禮券當紅包給我女兒,我原本不收,他還堅持要小DA收下。

當然我也碰過兩、三次不好的經驗,有次碰上不按照導航、也不聽我指路的司機,從劍潭到板橋,竟然可以開上高速公路到新店…還有一次,我從板橋到永和,碰到一位退休人士開Uber,不曉得他是不是剛拿到駕照,還是精神狀態不好,他一路慌張、不看紅綠燈,就快撞到對向來車不說,上橋、下橋兩次都差點自撞橋墩,氣得我叫他趕快靠路邊、要帶女兒下車。

之後這半年多,Uber的導航大大出問題,明明就在隔壁巷子的車,叫了20分鐘都不來,若等不了按「取消」,客人又會被記點,而實際搭上車後,才發現是導航亂導,距離目的地直行只剩30秒,卻突然被導向右轉,導來導去就是導不到正確方向。

這也顯示了Uber在台灣投下的人力管理資源不夠,處理司機對系統的反映,或是乘客的申訴抱怨,其速度與完善度,都無法與它的日益壯大相比,這點是Uber日後重新再來,必須加強的重點。

但少了Uber,小黃的生意就會變好嗎?那可不一定!至少現在我寧願累一點、早回家一點,也要盡量搭乘大眾運輸工具,畢竟當爸媽最在意行車安全,誰願意讓孩子坐在佈滿煙蒂、檳榔味的空間裏,看司機邊罵髒話、邊橫衝直撞呢?搭小黃變成一種賭注,這多年的濫觴,計程車工會也要檢討吧!

★ 我是獨立自主的不婚媽媽「焦糖綠玫瑰」,從小在傳統菁英教育之下成長,心思細膩敏感的我,如何教養那精力旺盛的牡羊女兒DAHLIA呢?一個人又是怎麼邊工作邊照顧小孩?期待與您分享我們的生活與堅持。歡迎加入「焦糖綠玫瑰caramelgreen」粉絲團「焦糖綠。玫瑰caramelgreen」部落格

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關鍵字:Uber,小黃,汽座,計程車,親子,

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