Owlpass啟動DMP精準行銷 3個月營收提升31.9%

東科致力發展大數據 建構東森數據生態圈。(採訪撰稿/記者李彥慧;攝影剪輯/記者姜國輝)

▲Owlpass營運長廖恩德分享在新零售時代,如何利用全渠道做數據行銷,並將此與中小企業共享。(圖/記者林世文攝)

消費中心/綜合報導

面對新零售時代崛起,各大企業最重要的致勝關鍵,就是大數據技術的應用。對此,東森集團旗下東森信息科技今(6日)正式發表DMP數據管理平台(Data Management Platform),能有效分析消費者行為,再透過精準廣告投放,以增加流量的變現價值,讓金礦變黃金。

東森整合行銷DMP營運長白育權表示,所謂的DMP是指結合了流量、消費者交易行為資料,以及數據演算平台等三大元素,並分析後能更瞭解每一位消費者的輪廓,對企業者來說,能提高每一位會員的終身價值與忠誠度,有效找到對的顧客與管理客戶,投放廣告更精準,且效益更好、成本降低。

另外,投放預測廣告後的銷售量,也更有效控制庫存量,至於消費者則透過不斷進化的演算法,將會看到自己有興趣的廣告。而今300個參與廠商中,愛上新鮮的執行長張佑承就分享,現在臉書廣告投放成本越來越高,但其效益反饋卻不如預期,且對消費者輪廓很模糊,若可透過東森DMP數據分析,的確是目前台灣各中小企業最急需的技術。

透過DMP將流量與消費者交易行為進行精細運算分析,準確掌握消費者輪廓,包含行為、預測購買意向、比對廣告效果等,目前其已為東森集團旗下東森購物、得易Ponta卡、Owlpass APP等事業體,提供精準的數據預測,並成功大幅提高廣告效益。

Owlpass APP主打整合虛實通路,強調以電子票券型式提供各種店家優惠,以及紅利折扣消費服務,而類別涵蓋生活娛樂、旅遊住宿、美容美體、交通資訊、美食地圖、流行時尚等6大面向,目前APP上可供選購的產品數約250個。Owlpass APP營運長廖恩德指出,過去團購業者只做到幫店家做導客,卻沒有辦法協助留客。

因此,O2O最大的精神就是如何整合線上線下,快速媒合雙方需求和供應,不僅讓消費者快速找到喜歡的商品,也能幫店家導客、留客,甚至是廣告投放。廖恩德表示,過去使用coupon雖然幫店家找到很多新客人,但卻無法留住對方的心,但透過東森DMP數據分析,能幫助實體店家進行自動化行銷和會員管理,打造新的商務模式。

廖恩德說:「在過去三個月我們發現,透過DMP自動化的精準行銷與會員管理系統,不僅大幅提升會員使用率,甚至營收較未使用前竟提升31.9%。」針對不同客群分析到店頻率,包含新會員、常客、VIP等,將真正的用戶存留並進行精準的廣告投放。

從過去經驗發現,新會員轉換到常客機率最難,不過一但跨過門檻,其常客變成VIP的比率卻大幅增加,尤其1%的VIP能貢獻4%營收。有鑒於此,廖恩德認為會員經營十分重要,但沒有廣大數據分析卻無所掌握,而這也是目前中小企業的困境,藉由DMP加入共享消費者行為資料,透過大數據分析將會更瞭解每一位會員的輪廓,提高每一位會員的終身價值與忠誠度,發揮最大的效益。

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