3C中心／綜合報導
智慧行動浪潮來襲！根據市場研究機構 IDC 的一份手機市場報告指出，今年全球智慧型手機出貨量已首度超越功能型手機，預計將超過 10 億台，相較於 2012 年約成長 39.3%，其中，台灣的智慧型手機依賴度更是亞太之冠。伴隨著智慧型手機的普遍化與消費者依賴度日益增加，維修需求也隨著增加，因此，就有國內通訊通路業者推出了標榜全年無休的手機維修服務。
▲國人手機依賴度居亞太之冠，隨處可見低頭族。（圖／ETtoday 攝）
看準智慧型手機風潮背後的廣大需求，全台手機銷售市佔率超過 50％ 的神腦國際，挾帶全台最多服務據點的優勢，強調精益求精提升服務品質與內容，從消費者角度思考，不僅推出「急件現場維修」服務、更有「甲地送修、乙地取件」和「全年無休」的維修服務。
▲神腦國際以完善的維修服務，為消費者將產品故障送修的困擾降到最低。（圖／神腦國際提供）
神腦國際客服管理處協理陳勝凱表示，智慧型手機雖然功能強大，但故障率也較一般功能性手機更高，以神腦內部維修統計資料為例，智慧型手機即佔整體維修比例 9 成以上，考量到消費者對於手機依賴度極高和送修時的不便，於是從強化維修品質與速度著手，縮短手機故障時的陣痛期，領先業界推出客服維修中心的急件現場維修和全年無休服務，讓消費者即使是周休或連續假期送修也不用擔心無處可去。
除了不必擔心假日時手機無處可修，就算在異地臨時手機故障要送修，消費者也可使用｢甲地送修、乙地取件｣的貼心服務，陳勝凱協理就說，｢神腦觀察到很多顧客會到外地出差、旅遊，但如果臨時手機出了問題，即使可以在外地維修，但取件就會變得很麻煩，所以神腦推出了可在不同門市送修取件的服務，方便顧客在原本住的地方取件｣。
▲以消費者角度思考，神腦國際致力於滿足消費者數位生活需求。（圖／神腦國際提供）
陳協理表示，「不僅是全年無休及急件現場維修服務，未來也會持續拓展新的維修服務據點和會員專屬服務｣，不同於一般經銷商以銷售為主、維修為輔，在全台擁有超過500 個服務據點的神腦國際，進一步將服務定義擴大，領先業界推出多項創新服務，在提供便利服務的同時，也希望能延續消費者的美好使用體驗，讓所有消費者安心享受便捷服務。
讀者迴響