雇用公關攻擊蘋果! 紐時:臉書遇危機最會拖延、否認、轉移

▲▼馬克祖克柏(圖/達志影像/美聯社)

▲ 臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)。(圖/達志影像/美聯社)

國際中心/綜合報導

臉書先前遭到英國數據分析公司「劍橋分析」違法蒐集、利用8700萬用戶的個資,重創形象。據《紐約時報》報導,當臉書面臨公關危機時,最常使用的招數就是拖延、否認、轉移,表面上執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)出面道歉,也參與聽證會,但其實同時聘用一間公關公司,在數十篇文章中批評競爭對手谷哥和蘋果。

報導指出,臉書找來一間反共和黨背景的公關公司。這家公關發文抨擊谷哥和蘋果,包括宣稱谷歌也和臉書一樣,犯了分享用戶資料的錯,試圖將谷歌拖下水。還有一篇文章指出,蘋果CEO庫克(Tim Cook)曾批評臉書的隱私問題,但蘋果也會收集用戶的資料。

▼ 據《紐約時報》報導,當臉書面臨公關危機時,最常使用的招數就是拖延、否認、轉移。(圖/達志影像/美聯社)

▲▼ 臉書,Facebook,祖克柏,Mark Zuckerberg。(圖/達志影像/美聯社)

庫克接受MSNBC訪問時曾說,若蘋果把客戶當成產品,利用他們賺錢,可能賺進大把銀子,但是「我們選擇不這麼做」,而因為用戶沒有付錢使用臉書,所以完全不被在乎。這翻話被視為在針對臉書,祖克柏當時則回應道,臉書的目標是「建立不是只為有錢人服務的服務」。《紐時》提到,祖克柏看到報導之後,要求旗下管理階級以上的人員,全都改用Android手機。

除了洩露個資一事,俄羅斯網軍疑似干預美國2016年總統大選,臉書至今還未解決相關問題。報導指出,臉書資訊安全前主管史塔莫斯(Alex Stamos)於2017年9月的一場董事會議中,坦承在技術上無法阻止俄羅斯駭客操弄。臉書營運長暨董事會成員桑德柏格(Sheryl Sandberg)之後就氣得大罵,「你把大家都推入險境中!」再次刻劃出臉書高層對於醜聞的處理方式。

▼ 臉書營運長桑德柏格(Sheryl Sandberg)。(圖/達志影像/美聯社)

▲▼ 臉書營運長桑德柏格(Sheryl Sandberg)。(圖/達志影像/美聯社)

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