獨/賣精品live一半遭砸店她驚逃 專家「看動作」曝幕後2關鍵

記者吳奕靖/高雄報導

高雄市鼓山區一家網路直播精品拍賣公司遭到不明人士砸店,女直播主嚇到花容失色,也不顧還在直播就狂逃,警方初步了解很可能是「消費糾紛」造成的暴力衝突!《ETtoday新聞雲》詢問網路拍賣主播潘豪豪,他說消費糾紛通常不是棄標就是要退貨,雙方用字「過於刺激」,才會從「網路」變成「真實世界」衝突。

▲網拍直播精品店遭砸店。(圖/記者吳奕靖翻攝)

▲網拍直播精品店遭砸店。(圖/記者吳奕靖翻攝)

記者詢問之前找來前職棒選手張誌家一起合播的《蘭庭國際直播》直播主潘豪豪,他一聽高雄市鼓山區一家網路直播精品拍賣公司遭到砸店,淡淡的說:「有聽說」,但是詳細情況並不了解,而警方初步了解是「消費糾紛」,潘豪豪說這一行消費糾紛引發的衝突,似乎也滿常見的。

▲高雄鼓山直播精品台被砸,他台直播主潘豪豪透露「消費糾紛」造成原因             。(圖/記者吳奕靖攝)

▲高雄鼓山直播精品台被砸,《蘭庭國際》直播主潘豪豪透露「消費糾紛」造成原因 。(圖/記者吳奕靖攝)

潘豪豪說:「可能出現一些棄標的情況,比較年輕的直播主就跟客人之間一句來一句去,就會造成一些摩擦,客人覺得態度不好,就會有後續糾紛,可能是言語方面比較刺激一點」,潘豪豪也舉例像是一些直播台就比較「衝」的方式,就會嗆客人或是怎麼樣,就會得罪到人,另外會造成糾紛就是售後服務,潘豪豪坦言有些直播主會利用話術,造成客人的感受度覺得被騙,售後服務又沒有做好,就會造成很多糾紛」。

那要怎麼樣才能避免「消費糾紛」,潘豪豪說:「做生意,要先有誠意才有生意,必須拿出誠信,有誠信才能贏天下」,潘豪豪強調像是自己在販售的時候,物品有什麼樣的瑕疵、問題,一定要老實說,這樣才能獲得消費者的信任,他舉例自己日前售出一塊7萬五千塊的水晶鈦牌,「結果在出貨的時候,發現有一個天然紋裂,不是人為造成,我們就私訊客戶說,這上面有天然紋裂,可以接受再買,不能接受就讓客戶棄標取消」。

▲高雄鼓山直播精品台被砸,他台直播主潘豪豪透露「消費糾紛」造成原因             。(圖/記者吳奕靖攝)

▲「消費糾紛」通常都是棄標或是後續服務雙方「言詞刺激」造成 。(圖/記者吳奕靖攝)

▲高雄鼓山直播精品台被砸,他台直播主潘豪豪透露「消費糾紛」造成原因             。(圖/記者吳奕靖攝)

▲「消費糾紛」通常都是棄標或是後續服務雙方「言詞刺激」造成 。(圖/記者吳奕靖攝)

另外,像是自己的直播公司,老闆堅持一定要有發票,潘豪豪指出:「一定要開發票,每樣商品賣出多少就要開出多少發票,發票對客人是一個很重要的東西、一個憑據,售後一定要讓人找得到人」。

▲高雄鼓山直播精品台被砸,他台直播主潘豪豪透露「消費糾紛」造成原因             。(圖/記者吳奕靖攝)

▲潘豪豪呼籲避免直播拍賣「消費糾紛」,記得要開發票 。(圖/記者吳奕靖攝)

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